Durch Befara Directo gelöste Beschwerde. | 113 Views | 17.01.2020 | 10:47 Uhr
geschrieben von Renate Hebermehl

Befara Directo GmbH (Sant Just Desvern)

Keine Rückerstattung bei storniertem Kaufvertrag, nicht lieferbar

09.01.2020 23:32:52 Ich habe einen elektrischen Massagesessel bestellt, der laut Homepage innerhalb weniger Tage lieferbar sein sollte und wie gewünscht auf Vorkasse bezahlt, ca. 870,00€. Am nächsten Tag erhielt ich einen Anruf, der Sessel sei nicht lieferbar und ich solle mir reine Alternative raussuchen. Es kam jedoch für die benötigte Anwendung keiner in Betracht. Also habe ich den Artikel storniert und die Rückzahlung des Kaufpreises gefordert.

SCHLAGWORTE

Dies war am 12.12.2019. Heute, am 09.01.2020 ist noch immer kein Geldeingang zu verzeichnen, auf meine drei E-Mails zu diesem Vorgang erhielt ich keine Reaktionen. Meine Anrufe bei Ihnen in dieser Angelegenheit verhallten im Nichts. Das Geschäftsgebaren ist nicht akzeptabel und äußerst enttäuschend.
Ich forderte das Unternehmen bereits mehrmals auf, den per Vorkasse geleisteten Kaufpreis zurück zu erstatten. Der Zahlungseingang, ohne Erfolg.
Sollte eine weitere Woche verstreichen, werde ich weitere rechtliche Schritte einleiten.

Der Bestellverlauf befindet sich im beiliegenden Dokument aufgezeichnet.

Beschwerde bewerten!
Meine Forderung an Befara Directo GmbH: Vollständige Erstattung des gezahlten Kaufpreises mit Verpackungs- und Versandkosten


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
21.01.2020 | 12:15
Firmen-Antwort von: Befara Directo GmbH
Abteilung: KUNDENSERVICE

Sehr geehrte Kundin,

es tut uns aufrichtig leid, dass der von Ihnen bestellte Sessel nicht lieferbar war und kein Alternativmodel für Sie in Frage kam. Seitens der Rechnungsabteilung kam es aufgrund der Feiertage zu Verzögerungen, was wir bedauern.

Das Geld wurde am 10.01.20 ordnungsgemäss an Sie zurückerstattet, worüber Sie direkt informiert wurden.

Mit freundlichem Gruss,

Ihre Befara-Team

Antwort bewerten!





Kommentare und Trackbacks (1)


24.01.2020 | 13:37
von Renate Hebermehl gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Befara hat die Rückzahlung geleistet. Nach einem Monat.
Wäre schöner gewesen, wenn die Erstattung zeitnah erfolgt wäre.
Dennoch hat alles ein gutes Ende genommen.




Minimieren ÄHNLICHE BESCHWERDEN
Minimieren BESCHWERDE TEILEN
Minimieren BESCHWERDE KARTE
DIESES FENSTER IST FREI BEWEGLICH
close
Kommentieren Sie die Beschwerde hier:
Bild hochladen   Hilfe
Bitte lesen Sie unsere Nutzungsbedingungen , bevor Sie Ihren Kommentar abschicken. Wir behalten uns das Recht vor, inakzeptable oder kompromittierende Textinhalte zu löschen bzw. die Inhalte auf Ihre Glaubwürdigkeit zu überprüfen.
Alle Kommentare per E-Mail abonnieren
DIESES FENSTER IST FREI BEWEGLICH
close
Sie können Ihrem Kommentar max. 4 Fotos hinzufügen. Diese müssen im Format JPG, PNG oder GIF mit einer Dateigröße bis 5 MB pro Bild vorliegen. Mit dem Bereitstellen versichern Sie, die Urheberrechte zu besitzen und keine Rechte Dritter zu verletzen.
DIESES FENSTER IST FREI BEWEGLICH
close
Sie können Ihrem Kommentar max. 0 Videos hinzufügen. Diese müssen im Format AVI, MPG oder MOV mit einer Dateigröße bis 20 MB pro Video vorliegen. Mit dem Bereitstellen versichern Sie, die Urheberrechte zu besitzen und keine Rechte Dritter zu verletzen.
DIESES FENSTER IST FREI BEWEGLICH
close
In Ihrem Beitrag sind Begriffe enthalten, die uns veranlassen, diesen Beitrag vor der endgültigen Freigabe zu prüfen. Wir bitten Sie um Ihr Verständnis.
DIESES FENSTER IST FREI BEWEGLICH
close
Die Frist zur Kommentareditation ist abgelaufen.
DIESES FENSTER IST FREI BEWEGLICH
close
Beschwerde drucken: