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57 Views | 19.01.2020 | 13:16 Uhr
Bestell-/Kundennummer: 280719_11539594-OB
Wir haben bei tourist-online bzw. e-domizil ein Ferienhaus auf Mallorca für 14 Tage mit unseren 3 Kindern gebucht. Insgesamt sollten 3 Schlafzimmer vorhanden sein. Bei Anreise stellten wir fest, dass es sich beim 3. Zimmer nur um eine Schlafhöhle handelt (ca. 3 m2 Raum unter der Treppe ohne Fenster; am Kopf des Bettes ein offenes Stromkabel). Neben fehlenden Handtüchern und Bettwäsche, die dann später nachgereicht wurde war das Objekt einfach nur verdreckt. Küchenutensilien konnten nicht genutzt werden. Überall war Schimmelgeruch und der Putz fiel von den Wänden. Wir haben dieses zwar mit vielen Bildern dokumentiert und dem Veranstalter gemeldet, doch dieser reagiert seit Oktober 2019 nicht mehr. Er ist ja nur Vermittler und somit nicht in der Haftung, das haben wir nun recherchiert.
Wir können somit nur vor Buchungen bei diesem Reiseanbieter warnen, da Ihm an der Klärung nicht unbedingt gelegen ist und eine mögliche Haftung ausgeschlossen werden kann.
Die Reise war übrigens im August 2019.
ofortantworte-domizil ist ein Onlinereisebüro und vermittelt Ferienunterkünfte über verschiedene Kooperationspartner.
Die Buchung kommt zwischen dem Kunden und dem Vertragspartner zustande. Bereits bei der Onlinebuchung werden die AGB des Vertragspartners und unsere VermittlungsAGB angezeigt und mit Abschluss der Buchung anerkannt.
Es tut uns leid, dass es bei der gebuchten Unterkunft zu Problemen gekommen ist. Ihre Reklamation wurde von uns an die Agentur weitergeleitet und wir haben mehrmals vermittelnd mit dem Anbieter vor Ort Kontakt aufgenommen.
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