Von Frisör Klier beantwortete Beschwerde. | 25 Views | 19.01.2020 | 11:26 Uhr
geschrieben von Annika K.

Frisör Klier GmbH (Wolfsburg)

Absolut nicht das wie gewollt, und dazu noch verletzt

Mein Wunsch war es meine Haare auf kinnlänge schneiden zu lassen, gerne aber auch was kürzer, mit Stufenschnitt uns vorne was länger als hinten. Dies wurde auch bestätigt. Leider ist der Schnitt alles andere als das, zuerst war es nur Schulter lang, jetzt irgendwo zwischen Kinn und Schulter. Dazu nur ein Bob. Keine stufen nichts. Eine Beratung hat auch nie stattgefunden. Eine Korrektur wurde während dessen schon gemacht, als ich sagte, es sei mir noch zu lang, daraufhin verdrehte man die Augen, da man ja nochmal von vorne anfangen dürfe.

Habe dafür dann 25,00€ zahlen dürfen.

Ich werde da nie wieder hingehen.

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Meine Forderung an Frisör Klier GmbH: Erstattung


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
20.01.2020 | 09:50
Firmen-Antwort von: Frisör Klier GmbH
Abteilung: Kundenservice

Sehr geehrte Kundin,

wir bedauern sehr, dass Sie einen Grund zur Beschwerde haben.

Jeden Tag lassen sich in den Salons unserer Unternehmensgruppe im Schnitt 50.000 Kunden verschönern. Interne Qualifikationsmaßnahmen und Servicestandards sollen garantieren, dass unsere Kunden in allen Salons in der Republik mindestens eine gleichbleibende Dienstleistungsqualität erwarten dürfen. Trotzdem kann es natürlich passieren, dass einmal etwas schief geht. Deshalb hat uns der Gesetzgeber bei einer misslungenen Dienstleistung den Anspruch auf Nachbesserung eingeräumt. Was wir auch immer gerne ausführen.

Bitte richten Sie Ihr Anliegen an kundenservice spider monkey klierhairgroup.de.

Viele Grüße Ihr Klier Serviceteam

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