Von VNR Verlag für die Deutsche Wirtschaft beantwortete Beschwerde. | 1 View | 14.01.2020 | 13:28 Uhr
geschrieben von Valentina Wiegand

VNR Verlag für die Deutsche Wirtschaft AG (Bonn)

Unerwünscht Jahres Abo verkaufen

Das Buch, „Excel-Training kompakt“ erhalten Sie zum einmaligen Sonder-Preis von nur 9,90 Euro dazu. Pro Ausgabe zahlen Sie nur 19,95 € – zzgl. MwSt. und Versandkosten. Eine Kündigung ist jederzeit möglich. Eine kurze Mitteilung genügt.

Sehr geehrte Damen und Herren,

ich gehen davon aus, dass ich monatlich kündigen kann und bekommen dann eine E-Mail von Ihnen, dass ich jetzt für ein Jahr zahlen muss.

Ich haben kein Jahresabo gewünscht und der Satz: "Eine Kündigung ist jederzeit möglich. Eine kurze Mitteilung genügt. " suggerierte mir, dass wir jeder Zeit das Angebot beenden können.

Wir bitten Sie daher meine Kündigung anzuerkennen.

Kundennummer: 94-222932-92

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Meine Forderung an VNR Verlag für die Deutsche Wirtschaft AG: Auflösen der Rechnung und Kündigung des Abos


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
14.01.2020 | 13:28
Firmen-Antwort von: VNR Verlag für die Deutsche Wirtschaft AG
Abteilung: Kundenzufriedenheit

Sehr geehrte Frau Wiegand,

bitte entschuldigen Sie entstandene Unannehmlichkeiten. Schade, dass Sie sich vorab nicht mit uns in Verbindung gesetzt haben. Wir haben den weiteren Bezug nun sofort eingestellt. Eine Bestätigung geht Ihnen zu.

Viele Grüße aus Bonn,

Andreas Finette

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