Beschwerde lesen

Ich habe am 25.10.2019 einen Auftrag an Burnout GmbH erteilt, meinen Retro Roller, den ich zuvor bei dieser Firma gekauft habe, abholen zu lassen. Dies geschah dann auch am 11.11. Es dauerte dann nach etlichen E-Mails und Telefonaten, jedoch 6 Wochen, bis ich den Roller zurück erhielt.

Die Verkleidung war jedoch erheblich zerkratzt, angebrochen und beschädigt, was ich dann ein paar Tage später auch reklamierte. Auf meine E-Mails wurde 2 Wochen nicht geantwortet. Erneut telefonierte ich mit diesem Unternehmen, schrieb mit Herrn A. und mir wurde ein Helm angeboten als Entschädigung, womit ich jedoch nicht einverstanden bin. Herrn A. meinte, das mit der Veränderung an der Elektronik auch mein Garantieanspruch erloschen ist, wobei ich jedoch meine, das das eine mit dem anderen gar nichts zu tun habe, was ich in meiner E-Mail Herrn A. auch deutlich mitteilte.
Mein Roller wurde erheblich beschädigt, sei dies nun in der Firma Burnout, oder bei dem von Herrn A. beauftragten Unternehmen geschehen, kann ich nicht beurteilen, jedoch bekam ich einen beschädigten Roller zurück.