mydays GmbH (München)
Gutschein nicht einlösbar, da angeblich nicht bezahlt wurde
Bestell-/Kundennummer: 4632861
Mein Lebensgefährte hat mir zu Weihnachten einen Trip nach Hamburg via mydays Gutschein geschenkt, den wir gerne einlösen würden. Allerdings wird angezeigt, dass dieser Gutschein nicht bezahlt wurde, was er aber letzte Woche per Überweisung getan hat. Einfach nur schrecklich, dass sowas nicht zeitnah verbucht wird. Wir möchten unsere Reise bald wahrnehmen und das ist natürlich jetzt sehr hinderlich/ärgerlich. Ich bitte um sofortige Fehlerbehebung.
20.01.2020 | 07:36
Abteilung: Customer Care
Lieber Kunde, vielen Dank für Ihr Feedback. Gern geben wir Ihnen bezüglich Ihrer Beschwerde eine Rückmeldung. Bei einer Überweisung handelt es sich um einen banktechnischen Vorgang, der von unserer Seite nicht beschleunigt werden kann. Eine Freischaltung Ihres Gutscheins ist nur möglich, wenn der betreffende Betrag bei uns eingegangen und verbucht ist. Wie wir in unserem System ersehen können, wurde Ihr Gutschein bereits am 15.01.2020 freigeschalten und eingelöst. Wir wünschen Ihnen daher viel Spaß bei Ihrem Erlebnis. Freundliche Grüße, Ihr mydays Team
Beschwerde ist gelöst