Durch PAYBACK Rabattverein endgültig nicht gelöste Beschwerde. | 101 Views | 19.01.2020 | 15:14 Uhr
geschrieben von ReclaBoxler-7165375

PAYBACK Rabattverein e.V. (München)

PAYBACK-Login auf der Website seit Tagen nicht möglich

Bestell-/Kundennummer: 8151195036

Captcha-Anforderung ohne Anzeige eines Captcha?

Seit Tagen ist ein Login auf der PAYBACK--Website nicht möglich, weil bei jedem Login-Versuch über Firefox als auch Internet-Explorer nach dem klicken auf das Login-Feld immer ein Captcha abgefragt wird, welches aber gar nicht angezeigt wird. Auch die Neuvergabe einer PIN mit E-Mail-Link bringt nichts. Ein Kontakt zum Kundenservice ist nicht möglich, da das Kontaktformular erst nach dem (nicht möglichen) Login zur Verfügung steht. Offenbar hat PAYBACK- derzeit einiges zu verbergen, da auch die auf den Kassenbons ausgewiesenen Punkte tatsächlich vor Ort gar nicht eingelöst werden können (Erfahrung bei "dm" gestern - der Kassenbon weist mittlerweile über 400 Punkte aus, eine Einlösung ist trotzdem nicht möglich).

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Meine Forderung an PAYBACK Rabattverein e.V.: Freischaltung der Punkte zur Einlösung und Freigabe des Online-Service


Firma hat geantwortet nach 7 Monate nach 7 Monate
25.08.2020 | 12:54
Firmen-Antwort von: PAYBACK Rabattverein e.V.
Abteilung: Kommunikation Kundenservice

Guten Tag,

gesammelte PAYBACK Punkte können bei dm jederzeit an der Kasse ab 200 Punkte eingelöst werden. Das hätte also klappen müssen. Gesammelte Punkte bei Mehrfach Coupons werden nach Ablauf der Rückgabefrist automatisch freigegeben z. B. bei Internetbestellungen. Du kannst unseren Kundenservice auch telefonisch erreichen unter 089 - 540 20 80 20. Bitte halte dazu Deine Kartennummer bereit und bleibe mit etwas Geduld in der Leitung - Du wírst auf jeden Fall zu einem Berater durchgestellt.

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Kommentare und Trackbacks (2)


27.01.2020 | 12:02
von ReclaBoxler-7165375 noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Online-Login geht wieder ohne Captcha, die Punkte werden jedoch auch 3 Wochen nach Ende der Reise (lt. AGB 2 Wochen) nicht freigeschaltet.


03.02.2020 | 16:02
von ReclaBoxler-7165375 endgültig nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Die in Rede stehenden Punkte wurden nun am 01.02.2020 endlich freigegeben. Dafür neue Punkte von dm und anderen Anbietern nun gesperrt. Kündigung des Systems ist heute raus - rechnet sich bei diesem Hin und Her nicht.




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