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257 Views | 19.01.2020 | 16:44 Uhr
geschrieben von Stefan Hackert

M-net Telekommunikations GmbH (München)

M-net stellt FritzBox auf Werkseinstellung - Daten futsch

Bestell-/Kundennummer: Kunden Nr.: 500489476 / Ticket 7475282

M-net stellt Fritzbox über Protokollzugang ohne vorherige Abstimmung mit Kunden auf Werkseinstellung zurück, Daten futsch, umständliche Neueinstellung Privater Servicetechniker 70,00€

1. Am 13.01.2020 wurde gegen 08:45 Störung in der DSL Zuleitung gemeldet

2. Ticket wurde aufgenommen

3. Am 13.01.2020 ca. 9:30 hatte die Fritz Box kein Signal mehr

4. Fritz Box wurde ohne meine Freigabe vom M-net Techniker auf Werkseinstellung gesetzt

Das geht laut AVM (Hersteller) über TR-069 (eine eingebaute Hintertür, insbesondere bei Geräten die mit Verträgen vom Netzprovider bereitgestellt werden)

5. Fazit: Daten futsch / alle Adressen / Neukonfiguration teils über privaten IT-Techniker

normalerweise muss vorher um Einverständnis gefragt werden, nicht einfach loslegen!

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Meine Forderung an M-net Telekommunikations GmbH: 70,00 Euro


 
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Kommentare und Trackbacks (1)


27.01.2020 | 08:37
von Stefan Hackert noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Leider nicht, da die MNET ReclaBox nicht zulässt.
E-mail erhalten. Für mich ist klar das beim nächsten Vertragsende mit MNet das ein Beendigungsgrund ist. Viele Dank.




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