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Sehr geehrte Damen und Herren,

ich habe am 29.11.2019 unter der Bestellnummer 73497208 ein HP Notebook bestellt. Der Liefertermin hierfür sollte der 04.12.2019 sein. Seitdem warte ich auf das bestellte Produkt. Nach inzwischen mehrmaligen telefonischen Rücksprachen wann denn nun der Liefertermin sei wurde mir letzte Woche, am 08.01.2020 bestätigt, dass das Produkt per Express zum 13.01.2020 geliefert wird. Zuvor wurde ich stets vertröstet und auf die nächste Woche verwiesen.

Nachdem wir heute bereits den 15.01. haben und der Laptop erneut nicht geliefert wurde, rief ich die Hotline an, um mich zu erkundigen, wann denn nun endlich (nach 2 verflossenen Monaten) geliefert wird. Erneut kam keine Aussage, noch dazu würgte mich der Kundenberater ab und beendete einfach das Gespräch.

Nun reicht es auch langsam mir – wann kann ich endlich mit der Zustellung aber/und vor allen Dingen mit einer fachkompetenten und realistischen Aussage zum Lieferdatum rechnen?

Mit freundlichen Grüßen

Heikal Kamoun