0 Views | 21.01.2020 | 15:57 Uhr
geschrieben von Karin Zimmer

DHL (Bonn)

Paket nicht in der Filiale

Bestell-/Kundennummer: 882817201

In der Sendungsverfolgung von DHL stand, dass meine beiden Pakete am Samstag, den 11.01.2020 in der Postfiliale in Zerf zugestellt wurden. Also wollte ich meine Pakete dort abholen, in der Filiale sagte man mir, die Pakete sind nicht da.

Dies wiederholte sich am 13.01.2020 und 14.01.2020, erst am 15.01.2020 konnte ich meine Pakete abholen.

Ich musste also 4 mal zur Filiale fahren, um meine Pakete dort abholen zu können und wurde dann vom Mitarbeiter dort auch noch nach einer Benachrichtigungskarte gefragt, obwohl die Pakete direkt an die Postfiliale adressiert waren.

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Meine Forderung an DHL: Eigentlich müsste DHL mir die Fahrkosten ersetzen, zumindest aber die Mitarbeiter dort besser schulen und dafür sorgen, dass Pakete auch wirklich in der Filiale sind


 
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