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399 Views | 21.01.2010 | 18:21 Uhr
Yagma GmbH (Potsdam)
Yagma kann nicht liefern, gibt Geld aber nicht zurück
Habe am 01.01.10 bei "World of Promarkt" zwei Fiskars Schneeschieber bestellt. Rechnungsbetrag über 50,97 Euro ging, wie gewünscht, am 04.01.10 an die Yagma GmbH. Nach mehreren Nachfrage-Mails kam am 14.01.10 von "World of Product" Antwort, dass Ware nicht lieferbar ist und Bestellung storniert wurde. Die geleistete Vorkasse wollte man "umgehend" wieder zurück erstatten.
Kein Telefonsupport trotz im Internet ermittelbarem Anschluß.
Auch heute, am 21.01.10, nach erneuter Aufforderung zur Rückzahlung, weder Ware noch geschuldeter Betrag auf meinem Konto. Werde Montag bei zust. Staatsanwaltschaft anrufen.
ofortantwort21.01.2010 | 19:48
Abteilung: Customer Service
Sehr geehrter ReclaBoxler,
bitte teilen Sie uns Ihre Bestellnummer mit.
Ohne Anhaltspunkte können wir leider nicht recherchieren.
Vielen Dank für Ihre Mithilfe.
Mit freundlichen Grüßen
Yagma Customer Service
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Ihre Bestellnummer für die beiden Fiskars Schneeschieber lautet: 22957 / W - 0025404.
mfG
Frank W.
die Erstattung ist gestern erfolgt. Sofern Sie über Onlinebanking verfügen, könnte der Betrag schon auf Ihrem Konto ersichtlich sein.
Mit freundlichen Grüßen
Yagma Customer Service
Mir ist unverständlich, warum erst durch eine "Beschwerde am öffentlichen Pranger" ein sofortiges Handeln erfolgt. Wenigsten konnten Sie drei Wochen mit meinem Geld arbeiten. In meinen Augen ist dieses Geschäftsgebaren zweifelhaft.
mfG
Frank W.
wie Sie am Zeitfenster sehen, hat Ihre öffentliche Beschwerde nichts mit der Berarbeitungzeit zu tun. Ihr Anliegen wurde ganz normal in der Reihenfolge des Eintreffens bearbeitet.
Für die Verzögerung entschuldigen wir uns vielmals bei Ihnen.
Mit freundlichen Grüßen
Yagma Customer service
Frank W.