Durch VNR Verlag für die Deutsche Wirtschaft gelöste Beschwerde. | 124 Views | 20.01.2020 | 12:23 Uhr
geschrieben von Matthias Holzmann

VNR Verlag für die Deutsche Wirtschaft AG (Bonn)

ABO Falle vom VNR Verlag

Wir haben eine Rechnung in Höhe von 93,89 Euro sowie eine Broschüre Recruiting im Wandel vom VNR Verlag für ein angebliches Abo, das wir abgeschlossen haben sollen, erhalten. Ich habe sogar eine Kundennummer erhalten (94-213325-11).

SCHLAGWORTE

Ich habe kein derartiges Abo abgeschlossen. Im Internet habe ich eine Werbung über das Thema Recruiting im Wandel gelesen. Ich habe mich dort auch durchgeklickt. An keiner Stelle war aber zu ersehen, dass sich dahinter eine kostenpflichtige ABO Falle befindet.

Nach Erhalt der Rechnung habe ich sofort mit dem Kundenservice vom VNR Verlag gesprochen, die nicht behilflich waren aber sehr unfreundlich. Ich habe keine Bestellbestätigung erhalten. Ich habe nirgend erkennen können, dass ich etwas kostenpflichtig bestelle.

Das Exemplar Recruiting im Wandel ist noch im Umschlag und ich schicke dieses gerne zurück.

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Meine Forderung an VNR Verlag für die Deutsche Wirtschaft AG: Storno der Rechnung und Einstellung der Lieferung


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
20.01.2020 | 12:23
Firmen-Antwort von: VNR Verlag für die Deutsche Wirtschaft AG
Abteilung: Kundenzufriedenheit

Sehr geehrter Herr Holzmann,

laut unseren Unterlagen, hat der Kundenservice Ihr Anliegen bereits zu Ihrer Zufriedenheit bearbeitet. Die Rechnung wurde storniert, die Stornierung wurde bereits bestätigt.

Bitte wenden Sie sich bei weiteren Fragen direkt an uns. Sie erreichen uns per E-Mail unter folgender Adresse: dialog spider monkey vnr.de.

Mir freundlichen Grüßen,

Andreas Finette

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Kommentare und Trackbacks (1)


21.01.2020 | 18:36
von Matthias Holzmann gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Die Rechnung wurde storniert, die Stornierung wurde bereits bestätigt. Vielen Dank!




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