O2 (München)
DSL Sonderkündigung wird ignoriert
Bestell-/Kundennummer: 6050954704
Nach regem Briefverkehr und die Einreichung mehrerer Unterlagen um eine Sonderkündigung meines DSL Vertrags einzufordern, habe ich jetzt zuletzt eine Pfändungsmitteilung von O2 erhalten. Auch nach einem Telefonat mit einem Mitarbeiter wurde mir versichert, dass das Problem behoben wird.
Ich habe eine Sonderkündigung eingereicht, da in meiner neuen Wohnung kein Anschluß für O2, Telekom, etc. vorhanden ist. Ich habe sogar eine schriftliche Bestätigung von meinem Vermieter eingereicht. Zudem bin ich momentan, studiumsbedingt, im Ausland (Bestätigung hierfür wurde auch eingereicht). Mein Mobilfunkanbieter (mobilecom) hat da, auch einer Sonderkündigung zugestimmt. Bei O2 wird das einfach ignoriert und mein Vertrag wird nicht mal für den Aufenthalt pausiert, was ich eine Frechheit finde, da ich mir schwer tue mich im Ausland um das Problem zu kümmern!
Stattdessen beharren Sie dadrauf das mein Router funktionieren müsste. Wenn dem so wäre, hätte ich mir den Aufwand einer Kündigung gespart und mein Vertrag weiter genutzt.
Von seitens O2 kommen keine Lösungsvorschläge oder sonstige Hilfe! Stattdessen bekomme ich ein Inkassoschreiben! Und das als jahrelanger Kunde!
Ich kann als Student nicht einen so hohen Betrag zahlen, vor allem für eine Leistung die nicht mal erfüllt wird, daher Vertragsbruch.
Ich fordere das O2 einen Techniker schickt um das Problem zu überprüfen! Zudem beharre ich auf meine Sonderkündigung und werde nicht mehr als die vorgesehenen 3 Monate zahlen
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