|
186 Views | 26.01.2020 | 17:10 Uhr
geschrieben von Christopher Rehde
Bestell-/Kundennummer: 308654
Ich habe im Oktober 2018 ein iPhone X bei preisboerse24 erworben, welches im Dezember 2019 an einem Morgen plötzlich einen grünen Balken an der rechten Seite aufwies. Ich habe mit preisboerse24 Kontakt aufgenommen und dort wurde mir angeboten, dass ich das iPhone einschicken kann zwecks Reparatur.
Gesagt getan im Januar 2020 (nach den Feiertagen) habe ich das iPhone eingeschickt und eine Woche später bekam ich es unrepariert wieder zugeschickt mit dem Verweis, das "mechanische Beschädigung vorliegen" und deswegen die Gewährleistung erloschen ist. Daraufhin (weil ich mir nicht erklären konnte, was mechanische Beschädigungen bedeuten) habe ich wieder Kontakt mit preisboerse24 aufgenommen und da wurde mir erklärt, dass auf dem Display wie auch der Rückseite Kratzer im Glas seien (welche durch eine normale Nutzung im Alltag entstehen) und deswegen der Anzeige Fehler entstanden ist. Diese Kratzer sind aber minimal und nur oberflächlich und nicht mal da, wo der Anzeige Fehler auf dem Display ist. Außerdem habe ich auch das iPhone nicht wegen der Kratzer im Display zur Reparatur gegeben, sondern wegen dem Anzeige Fehler der auf einen Hardware Fehler zurück zu führen ist (im Internet lang und breit nachzulesen) somit trifft mich keine Schuld und die Temperatur sollte durch die Gewährleistung gedeckelt sein.
Meine Forderung an preisboerse24.de:
Reparatur des Displays (Anzeige Fehler)
nach 17 Tage
13.02.2020 | 08:41
Firmen-Antwort von:
preisboerse24.de
Abteilung: Kundenservice
Lieber Kunde,
aufgrund der mechanischen Beschädigungen (diverse Kratzer an Display Vorder- und Rückseite) sowie dem Rahmen (Sturzschaden) ist eine Gewährleistung nicht möglich.
Beste Grüße
DIESES FENSTER IST FREI BEWEGLICH
Sie können Ihrem Kommentar max. 4 Fotos hinzufügen. Diese müssen im Format JPG, PNG oder GIF mit einer Dateigröße bis 5 MB pro Bild vorliegen. Mit dem Bereitstellen versichern Sie, die Urheberrechte zu besitzen und keine Rechte Dritter zu verletzen.
DIESES FENSTER IST FREI BEWEGLICH
Sie können Ihrem Kommentar max. 0 Videos hinzufügen. Diese müssen im Format AVI, MPG oder MOV mit einer Dateigröße bis 20 MB pro Video vorliegen. Mit dem Bereitstellen versichern Sie, die Urheberrechte zu besitzen und keine Rechte Dritter zu verletzen.
DIESES FENSTER IST FREI BEWEGLICH
In Ihrem Beitrag sind Begriffe enthalten, die uns veranlassen, diesen Beitrag vor der endgültigen Freigabe zu prüfen.
Wir bitten Sie um Ihr Verständnis.
Kommentieren
Drucken
Regelverstoß
Beschwerde merken
Verlauf verfolgen
dem Autor eine Nachricht schreiben
Beschwerde ist noch nicht gelöst
Können sie mal ein bild machen von den beschädigungen welche sie bemängeln und diese hier hochladen? . Ich habe nun seit über einem monat wegen diesem schaden mit ihnen zu tun. Anrufen ist ja fast zwecklos weil immer die, die sich zuständig fühlen gerade nicht da sind oder am telefonieren. Auf Emails wird auch nur sehr spät oder garnicht geantwortet. Zuletzt haben wir am freitag den 07.02.2020 kontakt per E-Mail in der sie schrieben das sie das handy wieder zurück senden, heute ist Donnerstag der 13.02.2020 und immer noch wurde kein Handy verschickt oder zumindest eine antwort gegeben, was mit dem Handy Passiert.
Sehr schade.