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106 Views | 29.01.2020 | 23:58 Uhr
geschrieben von Caroline S.
Bestell-/Kundennummer: LAC1482056
Am 29.12.2019 habe ich meinen Gutscheincode "Geburtstag " bei der Bestellung mit in den Warenkorb gelegt. Es wurde zügig versendet, leider ohne das Geschenke Set. Ich habe diesbezüglich mehrfach Kontakt per E- Mail aufgenommen, es dauerte sehr lange, bis ich eine Antwort bekam. Da ich via PayPal meine Bestellung gezahlt habe, habe ich einen Konflikt eröffnet, hier kam eine Rückantwort bezüglich meiner mehrfachen E-Mails. die ungefähr so lautete: Bitte schließen Sie den Konflikt in PayPal, ehr können wir ihre Anfrage nicht bearbeiten.
Ich schloss den Fall und wartete bis auf weiteres. Einige Zeit später kam die Mail. wir bedauern. hier ein Gutscheincode in Höhe von 20%.
Das Geschenke Set von lancome.de war im Wert von 59,00 Euro, was ich Nicht erhielt.
Meine Forderung an Lancome.de:
Geschenke Set " Geburtstag "
Firmen-Antwort ausstehend seit
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