Durch SEG Hausgeräte gelöste Beschwerde. | 135 Views | 29.01.2020 | 19:17 Uhr
geschrieben von Sebastian Härtsfelder

SEG Hausgeräte GmbH (München)

Geschirrspülmaschine Fehlermeldung E19, 3 Monate nachGarantieabla

Bei unserer, Ende September 2017 erworbenen und nicht gerade günstigen, Geschirrspülmaschine erscheint seit Ende letzter Woche nach Beginn des Spülvorganges die Fehlermeldung E19.

Ein Techniker würde bislang nicht beauftragt.

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Meine Forderung an SEG Hausgeräte GmbH: Übernahme der Techniker- und Reparaturkosten auf Kulanz


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
30.01.2020 | 09:56
Firmen-Antwort von: SEG Hausgeräte GmbH
Abteilung: Siemens Info Line

Sehr geehrter Herr Härtsfelder,

wir bedauern, dass bei Gebrauch Ihres Gerätes Probleme aufgetreten sind.

Da uns Kundenzufriedenheit wichtig ist, sind wir gerne bereit, Ihre Forderung zu prüfen. Bitte wenden Sie sich mit den Gerätedaten, Ihren Kontaktdaten und der Kaufrechnung des Gerätes an unseren Ersatzteilservice. Sie können die benötigten Unterlagen per Mail an Ersatzteile.de spider monkey bshg.com senden.

Mit freundlichen Grüßen

Ihr Werkskundendienst für Siemens Hausgeräte

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Kommentare und Trackbacks (2)


30.01.2020 | 07:54
von Sebastian Härtsfelder | Regelverstoß melden
Der Fehler wurde zwischenzeitlich diagnostiziert. Es handelt sich um einen Defekt am Ablaufventil.

Es wird daher um Übernahme der Kosten in Höhe von 26,50€ für das Ersatzteil gebeten.

04.02.2020 | 08:21
von Sebastian Härtsfelder gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Nach Rücksprache mit dem Ersatzteilservice wurde mir die Zusendung des Ersatzteils 0404 (Ablaufventil) aus Kulanz zugesichert.

Vielen Dank für die schnelle Bearbeitung.




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