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816 Views | 29.01.2020 | 19:17 Uhr
geschrieben von Sebastian Härtsfelder
Bei unserer, Ende September 2017 erworbenen und nicht gerade günstigen, Geschirrspülmaschine erscheint seit Ende letzter Woche nach Beginn des Spülvorganges die Fehlermeldung E19.
Ein Techniker würde bislang nicht beauftragt.
Meine Forderung an SEG Hausgeräte GmbH:
Übernahme der Techniker- und Reparaturkosten auf Kulanz
ofortantwort
30.01.2020 | 09:56
Firmen-Antwort von:
SEG Hausgeräte GmbH
Abteilung: Siemens Info Line
Sehr geehrter Herr Härtsfelder,
wir bedauern, dass bei Gebrauch Ihres Gerätes Probleme aufgetreten sind.
Da uns Kundenzufriedenheit wichtig ist, sind wir gerne bereit, Ihre Forderung zu prüfen. Bitte wenden Sie sich mit den Gerätedaten, Ihren Kontaktdaten und der Kaufrechnung des Gerätes an unseren Ersatzteilservice. Sie können die benötigten Unterlagen per Mail an Ersatzteile.de
bshg.com senden.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Werkskundendienst für Siemens Hausgeräte
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Es wird daher um Übernahme der Kosten in Höhe von 26,50€ für das Ersatzteil gebeten.
Vielen Dank für die schnelle Bearbeitung.
ist der Fehler damit behoben gewesen?
Wir haben7hatten ein ähnliches Problem.
Uns wurde die Reparatur für 199€ angeboten.
Haben wir abgelehnt und uns die Teile nselber bestellt.
Leider war dazu dann noch das Modul kaputt.
Der Kundendienst war nun noch einmal da und hat es, wiue soll es auch ander sein, für 199€
ausgetauscht.
Nachträglich habe ich geschaut wie viel das Modul auf der Seite von Siemens kostst. Hier nur 120€.
Da fühlt man sich dann schon sehr über den Tisch gezogen.
Wie sind Ihre Erfahrungen?