Techniker Krankenkasse (Hamburg)
Ablehnung von Kostenübernahme trotz vorab telefonischer Klärung
Bestell-/Kundennummer: O166599975
Die Übernahme der Kosten für alternative Arzneimittel wurde trotz telefonischer Vorabklärung abgelehnt.
Am 27.12.2019 um 12:47 Uhr wurde ein ca. 7 Minuten langes Gespräch mit Ihrer Service Rufnummer 08002858585 geführt um durch die Abgleichung diverser PZN Nummern die Kostenübernahme durch die TK sicherzustellen. Auch wurde der Ablauf und die Vorgehensweise abgesprochen. Gemäß der Auskunft des Servicemitarbeiters wurde ein Privatrezept ausgestellt und eingereicht. Dieses wurde nun abgelehnt. Auf Nachfrage teilte man mir mit, ich hätte mich vorab informieren müssen. Es sind keine Gespräche dazu bei der TK dokumentiert. Gemäß Einzelverbindungsnachweis meiner Telefonanlage wurde aber nachweislich oben genanntes Gespräch geführt. So werden demnach bei der TK Gespräche nicht ordnungsgemäß dokumentiert, noch wird rechtssicher beraten. Ich fordere daher die Kostenübernahme des Privatrezepts in Höhe von 33,38€ um von einer, mir von der TK vorgeschlagenen Klage vor dem Sozialgericht, entgegen zu wirken.