Klarna (Hamburg)
KLARNA überweist Händler Rückzahlungen nicht
Bestell-/Kundennummer: 1556115070
KLARNA, Galeria Karstadt Kaufhof,
Nach Kauf und Bezahlung von zwei Pullovern bei Galeria Karstadt Kaufhof (online) bekam ich drei Rechnungen für zwei Produkte, da offenbar auf der ersten Rechnung der zweite Pullover mit dem Preis des ersten aufgeführt war. Rechnungsbeträge 23,99 / 23,99 und 8,00 wobei die Summe von zwei und drei zum zweiten Pullover gehört nämlich 31,99 Euro.
Aus diesem Grund kam es bei KLARNA offenbar nur zur Auszahlung der Beträge 23,99 und 8,00 Euro. Der dritte Betrag von 23,99 Euro ist zwar von Karstadt freigegeben, aber nicht zurückgezahlt worden.
Nach Telefonanruf, Chat und Einschreiben an die Geschäftsführung Deutschland bekam ich eine Mailaufforderung die Dinge zu erklären. Dies habe ich wiederholt getan, erhalte aber von Klarna nur Antwortmails mit dem Spruch: Wie können wir Ihnen helfen?
KLARNA ignoriert es die Dinge zu klären!
Beschwerde ist noch nicht gelöst