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114 Views | 11.02.2020 | 11:17 Uhr
geschrieben von Olga Gaponova
Bestell-/Kundennummer: Auftrag 1387193
Mir wurden 3 Fenster geliefert und montiert. Bei allen Drei waren Beschädigungen. Bei zwei Fenstern waren die Kunststoffrahmen beschädigt, bei drittem Fenster war das Fensterglas beschädigt.
BILDER
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Die Kunststoffrahmenbeschädigungen wurden behoben, nach ca. 2 Monaten. Bei der Glasbeschädigung wurde mir die Reklamation abgelehnt mit dem Hinweis auf die Glasrichtlinien (So ist es nicht auszuschließen, dass es bei industriell hergestelltem Isolierglas zu Einschlüssen, Blasen, Punkten, Flecken etc. kommen kann.) Die Beschädigungen im Glas sehen aber wie die kleine Steinschläge aus (wie auf eine Autofensterscheibe). Es handelt sich hierbei also nicht um einen in der industriellen Produktion passierten Fehler.
Meine Forderung an HEIM & HAUS Holding GmbH:
Wechsel der beschädigten Glasscheibe
Firmen-Antwort ausstehend seit
Richtet sich diese Beschwerde gegen Ihr Unternehmen?
DIESES FENSTER IST FREI BEWEGLICH
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