Beschwerde lesen

Ich habe am 12.01. eine Hose bei Kapatcha bestellt und mittels Paypal bezahlt. Als Lieferzeit wurde 2-5 Tage angegeben. Als nach einer Woche weder eine Versandbestätigung noch die Hose bei mir angekommen war, versuchte ich per Mail den Kundenservice zu erreichen. Eine Antwort habe ich auf meine Frage nicht erhalten. Erst als ich mich über den Paypal Kundenservice an Kapatcha gewandt habe, kam kommentarlos eine Versandmitteilung durch DHL. Allerdings wurde die Hose nie an DHL zum Versand übergeben.

Am 27.01. habe ich dann den Paypal Käuferschutz eingeschaltet. Am 28.01. bekam ich dann die bislang einzige Mail der Fa. Kapatcha in welcher mir in schlechtestem Deutsch erklärt wurde, dass es ihnen leid tut, ihr Versender aber "enwentur" habe und meine Lieferung deshalb länger gedauert habe. Die Hose sollte in dieser Woche noch verschickt werden.

Nun ist heute der 03.02. und die Ware ist bislang nicht an DHL übergeben worden. Ich habe die Fa. Kapatcha nun aufgefordert mir mein Geld zurückzuzahlen. Aber bislang gabs keine Antwort auf meine Mail.

Schlechtester Onlineshop den ich erlebt habe.