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Sehr geehrte Damen und Herren,

ich habe eine Rechnung in Höhe von 89,70 Euro für eine Broschüre Soziale Betreuung vom VNR Verlag für ein angebliches Abo, das ich abgeschlossen haben soll, erhalten.

Ich habe kein derartiges Abo abgeschlossen und keine Broschüre bestellt. Ich habe mich für eine kostenlose Info über Demenzpatienten interessiert, die ich auch erhalten habe. Offensichtlich war hier ein Abo integriert - ohne mein Wissen!

Falls hier Sendungen zugeschickt wurden, sind die Sendungen in die Papiertonne gewandert, da ich von Werbung ausgegangen bin. Dass es sich dabei jedoch um ein Abo handelt, habe ich erst mit Zustellung der Rechnung erfahren. Trotz sofortigem Anschreiben mit Kündigung und Klarstellung meines Sachverhalts besteht seitens VNR die Forderung an mich bisher weiter.

Die kostenlose Info habe ich im Dezember 2019 erhalten - im Januar 2020 beläuft sich die Rechnung bereits auf 89,70 + 2,70 Mahngebühr = gesamt 92,40. Ich bin nicht bereit, diese Rechnung zu bezahlten und bitte Sie um Stornierung des offenen Betrags sowie der angeblichen Bestellung eines Abos.

Ich habe schon mit ihrem Kundenservice vom VNR Verlag gesprochen, der mir jedoch nicht behilflich war. Falls eine Bestellbestätigung an mich versandt wurde, ist diese mit ziemlicher Sicherheit im Spam gelandet und gelöscht worden. Wir erhalten viele E-Mails und alle, bei denen uns der Absender nicht bekannt ist, werden ungelesen gelöscht.

Das Exemplar der "kostenfreien Info über Demenzpatienten" sende ich Ihnen gerne zurück, wenn Sie mich wissen lassen, in welcher Form die Rücksendung gewünscht ist.