Beschwerde lesen

Ich habe ein Paket bestellt auf einer Seite, bei der man den Wunschzustelltermin angeben konnte.

Ich habe Dienstag, den 11.02.2020 gewählt. Laut Sendungsverfolgung sollte es an diesem Tag auch zwischen 12:30 und 15:00 Uhr zugestellt werden.

Nachdem sich den ganzen Tag nichts an dem Status geändert hat, habe ich um 17:00 Uhr bei DHL angerufen und nachgefragt. Sie sagten mir, wenn man ein Paket umleitet, bekommt man keine Abholbenachrichtigung mehr (da steht auf der Internetseite von DHL aber was anderes!) und ich solle mal abends in die Filiale fahren und dort nachfragen, ob mein Paket schon eingetroffen ist.

Also bin ich abends zur besagten Filiale gefahren, doch das Paket liegt nicht dort.

Nun habe ich heute Morgen nochmal bei DHL angerufen und nachgefragt, und ein anderer Mitarbeiter sagte mir, dass es sich eben verspätet und sie nichts machen können. Ich würde eine Benachrichtigung bekommen, wenn das Paket zur Abholung in der DHL Filiale bereit liegt (warum widersprechen sich die Aussagen der Mitarbeiter so?! Ich dachte man bekommt keine Benachrichtigung, und jetzt doch!?) Bin echt sauer, da ich nicht umsonst Wunschzustellung gewählt habe, sondern weil es ein Geschenk werden sollte.

Zwei andere Päckchen hängen ebenfalls seit ein paar Tagen mit dem gleichen Sendungsstatus fest.

DHL wird langsam genauso unmöglich wie Hermes! Traurig!