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DHL:
Schaden bei Versand
85 Views | 17.02.2020 | 23:01 Uhr
geschrieben von Eileen L.
DHL (Bonn)
Keine Zustellung, Postfiliale nimmt keine Pakete an
Bestell-/Kundennummer: JJD00036900000041071001
Unterirdischer Kundensupport! Unfreundlich und unkooperativ! Paket kann nicht zugestellt werden, da die von DHL angegebene Postfiliale keine PAKETE ANNIMMT! Adressänderung sei nicht möglich, trotz Namen auf dem Paket. Euer Ernst?
Ich bin mehr als enttäuscht vom Kundenservice der DHL.
Unfreundlich, unkooperativ und desinteressiert. Ich erwarte ein Paket aus Portugal - JJD00036900000041071001. Der Absender hat eine Postfiliale ausgewählt, die ihm in der DHL Onlinemaske angeboten wurde!
Nun stellte sich aber heraus, dass dieser DHL-Service-Point keine Pakete annimmt? Wie kann das sein? Als ich versucht habe das mit dem Kundensupport das zu klären, traf ich lediglich auf Widerstand und fehlende Kooperation!
Ich bitte um eine Umleitung! Auf den Versandetiketten kann man sehen, dass neben der Postfilialienadresse auch mein vollständiger Name steht! Deswegen erwarte ich eine Umleitung des Pakets an meine private Adresse.
Sollte das Paket zurückgesendet werden, erwarte ich von Ihnen die Rückerstattung der Versandkosten! Der Fehler ist bei Ihnen passiert und weder der Absender noch der Empfänger tragen hier jegliche Schuld!
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der Fehler liegt nicht beim Unternehmen DHL sondern bei Ihnen.
Die von Ihnen ausgewählte Filiale nimmt nur Sendungen an und gibt keine Sendungen heraus (siehe Foto). Daher ist eine Zusendung an diese Filiale nicht möglich.
Dies wird aber bei der Filialsuche angezeigt und auch beim Ausfüllen des Versandscheines über dhl.de wird diese Filiale nicht angezeigt.
der Fehler liegt nicht beim Unternehmen DHL sondern bei Ihnen.
Die von Ihnen ausgewählte Filiale nimmt nur Sendungen an und gibt keine Sendungen heraus (siehe Foto). Daher ist eine Zusendung an diese Filiale nicht möglich.
Dies wird aber bei der Filialsuche angezeigt und auch beim Ausfüllen des Versandscheines über dhl.de wird diese Filiale nicht angezeigt.