clevertronic.de (Münster)
Paketinhalt gestohlen, Erstattung findet nicht statt.
Bestell-/Kundennummer: 800689062
Am 16.01.habe ich ein Handy bei der genannten Firma bestellt. Am Folgetag erhielt ich das Paket und ahnte nichts schlimmes.
Als ich mir dieses aber genauer ansah, konnte man auf der Unterseite einen Schnitt entdecken. Es fehlt in dem Paket das Handy und es flogen in diesem noch die OVP und teilweise das Zubehör lose rum.
Dieser Umstand wurde der Firma direkt am 17.1 gemeldet. Ich wurde gebeten eine Schadensmeldung bei DHL aufzugeben und nebenbei eine Eidesstattliche Versicherung zu verfassen. Alle Unterlagen gingen der Firma am 17.1 und 18.1 zu.
Bis heute werde ich von der Firma immer nur mit dem Text hingehalten das keine Erstattung erfolgen kann solange bei Ihnen keine Rückmeldung von DHL erfolgte.
Meiner rechtlichen Auffassung nach bin ich nicht verpflichted so lange zu warten bis die Firma die Angelegenheit mit DHL geklärt hat und auch meine Recherche ergab nichts anderes.
Da der Kauf auf Rechnung über Paypal stattfand wird da nun auch der Betrag fällig und ich bin selbstverständlich nicht gewillt diesen zu zahlen.
Es ist ein Unding das gesetzliche Regelungen der Firma scheinbar egal sind.
Beschwerde ist gelöst