Beschwerde lesen

Unser Ort wird aktuell an das Netz der deutschen Glasfaser angebunden. Persönlich nehme ich an dieser Aktion nicht teil, habe aber Verständnis mit den damit verbundenen Baumaßnahmen. Eine professionelle und fachgerechte Ausführung vorausgesetzt.

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Leider lässt Deutsche Glasfaser dies missen.

Organisation: Angekündigt wurden die Arbeiten mit zwei Tagen Vorlauf per Flayer. Inhalt "bitte in der angegebenen Zeit nicht auf der Straße parken" + Telefonnummer für Baufragen.

Realität: Ohne weitere Vorankündigung wird die komplette Straße entlang der Fußweg aufgerissen. Kein Anwohner kann sein Grundstück mehr per PKW betreten oder verlassen. Die Arbeiter sprechen kein Wort deutsch oder englisch. Ihre Mittagspause haben sie dann ungefragt auf unserem Grundstück unter unserem Carport abgehalten. (Da das Wetter schlecht war haben wir sie gewähren lassen)

Hierrauf habe ich 2x mit der Bauhotline der deutschen Glasfaser telefoniert. Beim ersten mal hat man mich nach einem kurzen Telefonat auf Warteschleife gelegt und nach ca. 7 min aus der Leitung geworfen. Beim zweiten mal wurde meine Anfrage aufgenommen und ein zeitnaher Rückruf zugesagt. Dieser ist nicht erfolgt.

Positiv: Am Abend war der Fußweg bereits wieder geschlossen

Negativ: Die Arbeiten sind absolut dilettantisch und mangelhaft ausgeführt worden. Der Fußweg ist nun krumm, schief und uneben. Siehe Foto.

Hierauf habe ich erneut mit der Hotline telefoniert. Dieses Mal wollte man mich abwimmeln "man sei nur für Bestandskunden zuständig". Auf meinen Hinweis hin das diese Telefonnummer aber als Bauhotline auf dem Flyer stehe und man daher sehr wohl zuständig sei, wurde die Angelegenheit von dem extrem angenervente Sachbearbeiter zähneknirschend aufgenommen. Wirklich! Ich bin trotz allem Ärger ruhig und sachlich geblieben, der Sachbearbeiter war einfach nur unfreundlich und arrogant. Ich rechne nicht mit einer Rückmeldung.

Ich fordere die Deutsche Glasfaser auf den Ausgangszustand des Fußwegs wieder herzustellen, sowie eine Stellungnahme zum Sachverhalt und das Versprechen das man in Zukunft gründlicher arbeitet. Die vielen Beschwerden die man überall lesen kann zeigen das wir kein Einzelfall sind. Billigarbeiter aus Sonstwoher sind offensichtlich Konzept. Kein Versehen.