Beschwerde: Keine Abos bestellt

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Startseite > Medien > Fachverlage > VNR Verlag für die Deutsche Wirtschaft > gelöste Beschwerde-Nr.: 207166

Durch VNR Verlag für die Deutsche Wirtschaft gelöste Beschwerde.

| 152 Views | 21.02.2020 | 17:14 Uhr

geschrieben von ReclaBoxler-4153331

VNR Verlag für die Deutsche Wirtschaft AG (Bonn)

Keine Abos bestellt

Bestell-/Kundennummer: 93-793990-96 u. 94-141737-66

Sehr geehrte Damen und Herren,

SCHLAGWORTE

Gehalt
Vertrag
Rechnung
Damen
Herren

unter o. g. Kundennummern erhielt ich zum einen "Smart Business English", zum anderen "Lohn u. Gehalt". Ich habe weder das eine noch das andere bestellt und habe bereits mehrfach bei Ihnen angerufen und mails geschickt und das klar gestellt. Mir wurde telefonisch versichert, dass beide "Abos" gelöscht bzw. nicht mehr geliefert werden und ich eine schriftliche Bestätigung dafür erhalte. Bis heute habe ich keine "Kündigungs"bestätigung erhalten - ich hatte nie einen Vertrag abgeschlossen oder unterzeichnet - bekomme aber in unregelmäßigen Abständen Rechnungen für Englisch und Lohn u. Gehalt und alle paar Wochen Englischhefte.

Wie bereits mehrfach von mir gesagt bzw. geschrieben, möchte ich weder das eine noch das andere und fordere Sie auf, die Zusendung o. g. Schriftstücke ab sofort zu unterlassen!

Es ist eine Unverschämtheit, was Sie hier den Menschen "verkaufen". Es gibt und gab keinen Vertrag, ich wollte nie ein Abo für irgendetwas und Sie stellen Rechnungen mit Mahngebühren für nichts!

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Meine Forderung an VNR Verlag für die Deutsche Wirtschaft AG: Sofortige Einstellung irgendwelcher Zusendungen von Unterlagen oder Rechnungen

Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortet

ofortantwort
21.02.2020 | 17:14

Firmen-Antwort von: VNR Verlag für die Deutsche Wirtschaft AG
Abteilung: Kundenzufriedenheit

Guten Tag,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben Ihr Anliegen zu schildern.

Gerne würde ich Ihr Anliegen zu Ihrer Zufriedenheit bearbeiten. Bei der Prüfung der Kundenummern habe ich jedoch festgestellt, dass es sich hier um unterschiedliche Personen handelt. Aufgrund dessen, dass ich nicht nachvollziehen kann, wer die vorliegende Beschwerde verfasst hat sind mir aktuell die Hände gebunden. Ich würde Sie deshalb bitten Ihr Anliegen an "dialog spider monkey vnr.de" zu senden, damit ich dieses bearbeiten kann.

Es ist dringend notwendig, dass ich klar erkennen kann wer uns schreibt. Wenn Sie im Namen einer anderen Personen schreiben und für diese handeln, benötige ich eine Vollmacht, damit ich Ihr Anliegen abschließend bearbeiten darf. Hierbei handelt es sich um eine gesetzliche Bestimmung.

Ich bitte um Verständnis.

Freundliche Grüße aus Bonn

Simon Böhm

Abteilung Kundenzufriedenheit

--------------------------------------------
Verlag für die Deutsche Wirtschaft AG

Theodor-Heuss-Str. 2-4 53095 Bonn

Telefon: 0228 9550-100

Fax: 0228 35 97 69

E-Mail: dialog spider monkey vnr.de

Amtsgericht Bonn, HRB 8165

Vorstand: Richard Rentrop USt. -Id-Nr.: DE 812639372

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Kommentare und Trackbacks (1)

02.03.2020 | 17:45

von ReclaBoxler-4153331 gelöste Beschwerde

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Vielen Dank, nach langer Zeit wurde alles zu unserer Zufriedenheit gelöst

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