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Durch photospecialist - Kamera Express Rotterdam gelöste Beschwerde. | 74 Views | 25.02.2020 | 20:06 Uhr
geschrieben von Bernd Schmitt

photospecialist - Kamera Express Rotterdam BV (Zürich)

Defekte Ware, kein Ersatz in Sicht

Bestell-/Kundennummer: FK600107238

Keine funktionierende Ware erhalten!

Am 25.11.19 bestellte ich bei der Firma photospecialist zwei gleiche Drucker.

Bei einem Drucker lag ein defektes Stromkabel dabei. Dies habe ich umgehend reklamiert, worauf mir ein Teil des Kabels (leider nicht der defekte Adapter) geliefert wurde. Auch dies habe ich umgehend reklamiert.

Daraufhin wurde ich aufgefordert, das defekte Kabel nach Holland (!) zu schicken. Was ich dummerweise für 9,99 € auch getan habe. Jetzt soll ich 4 Wochen warten, solange ist die Vorlaufzeit in der Reparaturabteilung, bis die Reklamation bearbeitet wird.

Ich habe den Händler nun angeschrieben und aufgefordert, mir ein funktionierendes Kabel zu schicken und die Kosten für die Rücksendung in Höhe von 9, 99 € zu erstatten.

Was auch noch zu erwähnen ist, der Händler schickt Mails in holländischer Sprache.

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Meine Forderung an photospecialist - Kamera Express Rotterdam BV: Zusendung eines funktionierenden Stromkabel und Erstattung der Rücksendekosten (9,99 €)


Firmen-Antwort ausstehend seit
 
 
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Kommentare und Trackbacks (1)


28.02.2020 | 19:18
von Bernd Schmitt gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Die Rücksendekosten wurden erstattet und ein neues Kabel wurde geschickt. Problem zu 100% gelöst. Danke.




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