Gothaer Allgemeine Versicherung AG (Köln)
Kündigung nicht akzeptiert / Verkauf der Versicherungssache
Bestell-/Kundennummer: 50501791964
O. g. Hausrat- & Glasversicherung wurde für das Inventar einer möbliert vermieteten Eigentumswohnung abgeschlossen.
Diese habe ich gekündigt, da die Eigentumswohnung im Dezember 2019 einschl. vollständigem Inventar (= vollständigem Hausrat & Glas) veräußert wurde. Es existiert somit kein Hausrat und kein Glas mehr, es wurde vollständig mit verkauft (durch Notarvertrag belegbar). Es ist kein Hausrat und/oder Glas auf meine Person übertragbar, da nichts mehr davon existent ist.
Die Gothaer akzeptiert dieses nicht. Warum?
Ich muss also davon ausgehen, dass sich die Gothaer an meinem Versicherungsbeitrag für 2020 bereichern möchte, obwohl die Versicherungssache (Objekt, Hausrat und Glas) nicht mehr existent ist und somit wissentlich niemals ein Schadenfall eintreten kann.
Weiterhin erhalte ich auf keines meiner postalischen Schreiben, Faxe und Mails eine adäquate Antwort bzgl. des Verkaufs der Wohnung einschl. vollständigem Inventar (= Hausrat & Glas). Erst als ich dem Einzug des Versicherungsbeitrages widersprochen habe, habe ich innerhalb von einer Woche eine Mahnung bekommen.
Ist das die Definition der Gothaer von "Kundenservice"?
Alle anderen Versicherungsgesellschaften, bei denen ich die Eigentumswohnung in irgendeiner Form versichert hatte, haben meine Kündigung akzeptiert und mir diese innerhalb von 7-14 Tagen aufgrund des Verkaufs der Versichertungssache auch bestätigt - nur die Gothaer nicht.
Ich bitte um schriftliche Stellungnahme der Gothaer, warum die sie sich bewusst an meinem Versicherungsbeitrag 2020 bereichern möchte, obwohl der vollständige Hausrat & Glas veräußert wurde, somit nicht mehr existent ist und somit auch niemals ein Schadenfall eintreten kann.
27.02.2020 | 11:14
Abteilung: Presse- und Unternehmenskommunikation
Guten Tag, wir haben Ihr Schreiben weitergeleitet, die Kollegen werden sich bei Ihnen melden.
Viele Grüße
Dr. Klemens Surmann
Gothaer Versicherung
Presse- und Unternehmenskommunikation