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413 Views | 27.02.2020 | 13:24 Uhr
Bestell-/Kundennummer: 20190553102 5576
Hallo nach Jadelsbrunn,
am 18.08.19 holten wir unseren neuen Knaus live Traveller 550 DB beim Campingcenter Jülich mit Kilometerstand 10 km ab. Schon bei der ersten Ausfahrt bemerkten wir, dass der Wasserhahn im Bad nicht festgezogen ist. Ich hätte die Sache gerne selber in Ordnung gebracht, da die Feststellmutter aber komplett hinter einer Verkleidung ist habe ich es auch aus Angst hier eine Undichtigkeit zu erzeugen lieber gelassen. Auf Anfrage in Jülich sagte man mir das ist kein Problem wenn ich nächstes Jahr die Dichtigkeitsprüfung machen lasse wird das schnell mitgemacht. Die Firma Schneider in Heidelberg hat beim Werk nachgefragt ob sie die Reparatur auf Garantie durchführen können und bekamen promt die Antwort. Werksauslieferung 17.09.18. Ursache nicht mehr nachvollziehbar. Das Fahrzeug hat noch nicht mal 2000 km war vom 13.08.19 - 31.10.19 angemeldet und Knaus verweigert den Garantiefall. Ich kanns nicht glauben.
Gruß aus Baden Württemberg
B. Schroff
ofortantwortSehr geehrter Herr Schroff,
wir bedauern sehr, dass Sie mit Ihrem KNAUS L! VE TRAVELLER 550 DB nicht vollumfänglich zufrieden sind.
Gerne lassen wir den Garantiefall intern nochmal bewerten.
Würden Sie uns hierfür bitte die Details und Ihre Fahrgestellnummer an info
knaustabbert.de zukommen lassen?
Vielen Dank!
Herzliche Grüße
Ihr Knaus Tabbert - Team
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Ihr Vertragspartner, bei dem Sie das Fahrzeug gekauft haben, ist doch das Campingcenter Jülich. Sie haben das Fahrzeug dort offiziell mängelfrei gekauft und am 18.08.19 übernommen.
Lassen Sie sich nicht auf irgendwelche Garantiediskussionen ein. Nutzen Sie lieber die gesetzliche Gewährleistung - da kann ihr Vertragspartner nicht raus!