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Startseite > Internet > E-Mail-Anbieter > Web.de > Beschwerde-Nr.: 207394
148 Views | 01.03.2020 | 12:52 Uhr
geschrieben von Ge Kro

web.de (Karlsruhe)

web.de - Mail-Kontolöschung nach Passwort-Verlust

Auf ein FreeMail-Konto bei web.de konnte plötzlich nicht mehr zugegriffen werden.

Nachfrage bei der 4,- Euro-Hotline (dafür keine Wartezeit) ergab Folgendes: Das Konto wurde gelöscht und kann nicht mehr wiederhergestellt werden. Alle Mails sind unwiderruflich verloren. Ein Mail-Konto mit gleichem Namen kann erst in 1 Jahr wieder angelegt werden. So weit, so schlecht. Offenbar wurde das Passwort gehackt.

Was mich wirklich aufregt: Wenn sich einmal ein Fremder Zugang zum Mailkonto verschafft hat, kann er das Konto löschen, wie geschehen, und muss dazu als Sicherheitsmechanismus: das Passwort eingeben! Hallo, geht es noch? Im Zeitalter der Mehrfach- und Zigfach-Sicherheitsmechanismen muss ein Unbefugter, der Kenntnis vom Passwort erlangt hat, zum löschen des Kontos nur erneut das Passwort eingeben?

Viel erbärmlicher geht es ja von web.de kaum.

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Meine Forderung an web.de: Mir nützt es nichts mehr, aber das muss geändert werden, auch bei einem kostenlosen Konto.


 
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