Beschwerde lesen

2017 habe ich bei blitzhandel24 eine Zweierlizenz Office 2013 gekauft.

Als ich das System nach einem Systemcrash neu aufgesetzt hatte, ließ sich das Office-Paket nicht mehr aktivieren. In einer E-Mail an blitzhandel24, in der ich das Problem beschrieb, wurde mir folgendes mitgeteilt:

„Bitte beachten Sie, für den günstigen Preis wurde nur die einmalige Aktivierung erworben. Jede weitere Aktivierung kostet, auch für uns. Sie haben bereits ihre Aktivierung verbraucht. Sollten Sie immer wieder aktivieren wollen, nach jeder Systemneuaufsetzung ect. so können Sie gerne direkt im Handel bei Saturn oder Media Markt die Software für ca. 180,-- € holen.
Damit sollten Sie immer wieder aktivieren können. Bei uns haben Sie nur die Aktivierung erworben und bereits verbraucht."

Weder bei der Bestellung noch in der Rechnung stand diese Beschränkung. Daher empfinde ich das als eine Täuschung des Kunden und bin darüber sehr verärgert.