Druckerpatronen.de (Iserlohn)
Keine Rechnung, fehlende Mahnungen!
Bestell-/Kundennummer: 150619478
Rechnungen u. Mahnungen per E-Mail nie erhalten - statt dessen Anwaltsschreiben!
Mein Mann hat am 13.1. bei Druckerpatronen.de bestellt. Es war nicht die erste Bestellung!
Am 26. 2. kam ein Schreiben von der Anwaltskanzlei Pamela Menze. Angeblich wurden laut Druckerpatronen.de Rechnung und 2 Mahnungen im Abstand weniger Tage an unsere Email Adresse zugestellt.
Die Protokolle wäre vorhanden. Allerdings ist nie eine Email angekommen. Nun sollen wir statt der ursprünglichen 23,96 € jetzt 99,20 € bezahlt werden.
Laut Druckerpatronen.de und der Anwaltskanzlei habe ich keine Chance, da sie mir nachweisen können, dass die E-Mails angekommen sind.
Wenn ich mir die Post's über das Geschäftsgebaren der Firma und der Kanzlei durchlese im Internet, stoße ich auf haufenweise ähnliche Vorgänge!
Komischerweise ist auch die Zahlungsoption PayPal nicht mehr vorhanden. Und man muss anklicken, wenn man eine Rechnung mit der Ware zusammen bekommen will.
Das kommt mir sehr nach Abzocke vor!
31.03.2020 | 18:40
Abteilung: Büroleitung
Sehr geehrte Kundin,
zuerst möchte ich mich für die Ihnen entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldigen.
Ich möchte Ihnen nun gerne den Ablauf bei uns erklären: Wenn Sie bei uns eine Bestellung auf Rechnung abgeben, erhalten Sie zuerst nach Abgabe der Bestellung eine Bestätigung per E-Mail.
Sobald die Ware dann versandt wird, erhalten Sie die Rechnung ebenfalls per E-Mail. Nach dieser Rechnung haben Sie eine Zahlungsfrist von 7 Tagen nach Erhalt der Ware. Wenn nach 7 Tagen noch keine Zahlung verbucht werden kann, geht systemseitig eine Zahlungserinnerung (wieder per E-Mail) an Sie raus. Es wird eine weitere Zahlungsfrist von 7 Tagen eingeräumt.
Sollte dann wieder diese Frist ohne Zahlung verstreichen, wird die Mahnung mit Mahngebühren in Höhe von 5,00 € versandt - auch wieder per E-Mail mit einer letztmaligen Zahlungsfrist von 7 Tagen. Nachdem dann immer noch keine Zahlung erfolgen sollte, geben wir diese Fälle an die Anwaltskanzlei ab.
In den Fällen, wo eine fehlerhafte E-Mail abgegeben wurde, unser System erkennt dies bereits bei dem Versuch der Zustellung der Bestellbestätigung, wird sämtlicher Schriftverkehr postalisch an unsere Kunden versandt.
Bei telefonischen Bestellungen weisen wir unsere Kunden stets darauf hin, auch Ihren Spam-Ordner im Auge zu behalten, damit Rechnungen und Mahnung nicht übersehen werden.
Wir bieten leider kein PayPal mehr an, da es Probleme bei Weiterleitung im Bestellprozess zu PayPal gab.
Mit freundlichen Grüßen
Druckerpatronen.de
Hoffe auf Karma!
Hoffe diese Machenschaften kommen irgendwann raus!