Wolf GmbH
Nicht zu empfehlen!
Auch wir haben seit 3,5 Jahren eine Wolf-Heizung Typ CGB35. Der Heizwasserwärmetauscher verschmutzt trotz Wartung ca. alle 9 Monate und positiven Gegebenheiten wie gute Wasserqualität derart, dass die Heizung ständig ausfällt. Das scheint laut Kundenservice und unserem Installateur ein bekanntes Problem zu sein. Im neueren Modell sind andere Teile aus Edelstahl verbaut worden, dennoch weist die Firma jede Schuld von sich. Wir stecken immer wieder Zeit und Geld in die Anlage und müssen (mit Kindern und Mietern im Haus) mindestens 1-2 Mal im Jahr einige Tage ohne Warmwasser und Heizung auskommen.
Der Kundenservice ist nicht nur extrem teuer (105€ Stundensatz plus knapp 120€ Anfahrtspauschle), sondern auch enorm schlecht! Sie gehen nicht auf Fragen ein, bieten keine Lösungen und sind auch nicht besonders freundlich.
Wir können die Anlage nicht empfehlen, ob andere Modelle der Firma zuverlässiger laufen wissen wir nicht, aber aufgrund des mangelhaften Service, würden wir die Firma Wolf generell nicht mehr wählen!
28.02.2020 | 12:47
Abteilung: Kundenservice
Sehr geehrte Frau Fent,
gerne prüfen wir den Sachverhalt für Sie und bedauern, dass Sie Probleme mit unserer Gasbrennwerttherme hatten.
Wir bitten Sie uns Ihre genauen Kontaktdaten (Anschrift oder Rechnungsnummer) an servicewolf.eu zu mailen.
Legen Sie diese Anfrage dem Mail bei.
Des weiteren würden wir bitte die jährlichen Wartungsnachweise der Wartung, welche von einem Fachbetrieb durchgeführt wurde zur Einsicht benötigen.
Wir werden uns dann nochmals mit Ihnen in Verbindung setzen.
Vielen Dank
Wolf GmbH
Service
Mit behindertem Kind, krebskranken Vater und Mietern im Haus keine schöne Sache, laut Installateur aber alles normal.
Wartung durch Firma Wolf war bei etwa 600 Euro, hat dann auch 8 Monate geholfen.
Absolut nicht zu empfehlen.