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245 Views | 03.03.2020 | 21:06 Uhr
Ich bin eine Frau, die sich auch gern Bewertungen ansieht, aber diese Bestellung erfolgte durch eine Gutscheinwerbung.
Wenn ich jetzt Druckerpatronen google, komme ich auf deren Seite. Aber komisch, dort kann man gar keine Kundenbewertungen einsehen. Eine unseriöse Betrugs-Firma, die ihre Kunden schon beim Zahlungsvorgang rein legt?
Die meisten Bestellungen kann an heute über die sichere Zahlungsmethode PayPal machen. Aber es hat mich erst einmal nicht gewundert, dass es nur auf Rechnung möglich war. Die Lieferung ging relativ schnell, aber in der Lieferung ist kein Lieferschein und auch keine Rechnung. Auch aus dem Paketaufkleber ließ sich auch kein Versender ermitteln. Ich suchte dann nach einer Bestellbestätigung. Nichts. Angebliche Rechnungen oder Erinnerungen oder Mahnungen sind per E-Mail nie angekommen. Auch den Spamordner habe ich kontrolliert, nicht ist da zu finden gewesen.
Nach 5 Wochen Inkasso-Verfahren eingeleitet. Das ganze hat System! I Ich werde mich an RTL wenden, irgendeine Sendung wird sich da bestimmt interessieren.
Unglaublich, dass man seine Zeit dafür opfern muss.
nach 29 TageSehr geehrter Kunde,
zuerst möchte ich mich für die Ihnen entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldigen. Ich möchte Ihnen nun gerne den Ablauf bei uns erklären:
Wenn Sie bei uns eine Bestellung auf Rechnung abgeben, erhalten Sie zuerst nach Abgabe der Bestellung eine Bestätigung per E-Mail. Sobald die Ware dann versandt wird, erhalten Sie die Rechnung ebenfalls per E-Mail. Nach dieser Rechnung haben Sie eine Zahlungsfrist von 7 Tagen nach Erhalt der Ware.
Wenn nach 7 Tagen noch keine Zahlung verbucht werden kann, geht systemseitig eine Zahlungserinnerung (wieder per E-Mail) an Sie raus. Es wird eine weitere Zahlungsfrist von 7 Tagen eingeräumt. Sollte dann wieder diese Frist ohne Zahlung verstreichen, wird die Mahnung mit Mahngebühren in Höhe von 5,00 € versandt - auch wieder per E-Mail mit einer letztmaligen Zahlungsfrist von 7 Tagen.
Nachdem dann immer noch keine Zahlung erfolgen sollte, geben wir diese Fälle an die Anwaltskanzlei ab. In den Fällen, wo eine fehlerhafte E-Mail abgegeben wurde, unser System erkennt dies bereits bei dem Versuch der Zustellung der Bestellbestätigung, wird sämtlicher Schriftverkehr postalisch an unsere Kunden versandt.
Bei telefonischen Bestellungen weisen wir unsere Kunden stets darauf hin, auch Ihren Spam-Ordner im Auge zu behalten, damit Rechnungen und Mahnung nicht übersehen werden.
Wir bieten leider kein PayPal mehr an, da es Probleme bei Weiterleitung im Bestellprozess zu PayPal gab.
Mit freundlichen Grüßen
Druckerpatronen.de
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Nein leider habe ich noch keine positive Antwort erhalten. Habe die Hauptforderung längst bezahlt aber keine Antwort erhalten ob die Nebenkosten erlassen werden. Mehr möchte ich gar nicht damit würde ich zufrieden sein.
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