Durch VNR Verlag für die Deutsche Wirtschaft gelöste Beschwerde. | 170 Views | 04.03.2020 | 08:58 Uhr
geschrieben von Anja Gelz

VNR Verlag für die Deutsche Wirtschaft AG (Bonn)

Abfalle nach kostenlosem Probeexemplar

Bestell-/Kundennummer: 92-698148-71

Über Facebook kostenloses Probeheft bestellt, geliefert wurden 8 Seiten mit wenig Inhalt.

Da das Produkt nicht gefiel, habe ich es nicht weiter verfolgt oder eine verbindliche Bestellung abgegeben.

Jetzt kam ein zweites Heft und der Hinweis, dass ich ein Abo abgeschlossen habe durch nicht Widersprechen binnen 14 Tagen nach der ersten Lieferung. Kosten: 89,70 Euro.

Anruf beim Kundenservice zwecklos, mir wurde gesagt, dass ich durch anklicken alles bestätigt habe und das gerichtsfest sei.

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Meine Forderung an VNR Verlag für die Deutsche Wirtschaft AG: Löschung des Abos, Löschung der Forderung und Löschung meiner Daten


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
04.03.2020 | 08:58
Firmen-Antwort von: VNR Verlag für die Deutsche Wirtschaft AG
Abteilung: Kundenzufriedenheit

Kundennummer 92-698148-71

Sehr geehrte Frau Gelz,

Sie haben die Bestellung über einen Link via Facebook aufgegeben. Bei der Eingabe Ihrer Bestelldaten sind sämtliche Konditionen und Bedingungen einsehbar. Aus datenschutzrechtlichen Gründen habe ich Ihnen einen Screenshot Ihrer Bestellung an Ihre E-Mail-Adresse geschickt. Ich möchte nicht, dass alle User hier Ihre Daten einsehen können.

Frau Gelz, Sie sehen, dass hier Ihre Bestellung rechtsgültig aufgegeben wurde. Sie wurden auch am 28.01.20 per E-Mail über den Bestelleingang und die Widerrufsfrist informiert. Leider haben Sie die kostenlose Ansichtszeit verstreichen lassen; deshalb wurde das Abonnement kostenpflichtig.

Aufgrund des Telefonates wurde das Abonnement gestoppt. Wir sind Ihnen entgegengekommen und haben die Berechnung der nicht mehr gelieferten Ausgaben storniert. Offen steht noch ein Betrag von EUR 44,85, den Sie uns bitte überweisen.

Selbstverständlich habe ich Ihr Anliegen bezüglich der Datenlöschung an unsere Datenschutzabteilung weitergeleitet. Von dort erhalten Sie eine entsprechende Bestätigung.

Freundliche Grüße aus Bonn

Kundenzufriedenheit

Reputationsmanagement

--------------------------------------------

Verlag für die Deutsche Wirtschaft AG

Theodor-Heuss-Str. 2-4

53095 Bonn

Telefon: 0228 9550-100

Fax: 0228 35 97 69

E-Mail: kundenzufriedenheit spider monkey vnr.de

Amtsgericht Bonn, HRB 8165

Vorstand: Richard Rentrop

USt. -Id-Nr.: DE 812639372

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Kommentare und Trackbacks (1)


14.03.2020 | 10:36
von Anja Gelz gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Kundenservice hat kulanzhalber alle Kosten erlassen und das nicht gewollte Abo storniert




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