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Durch Parfümerie Douglas endgültig nicht gelöste Beschwerde. | 226 Views | 03.03.2020 | 21:42 Uhr
geschrieben von T. Lieb

Parfümerie Douglas GmbH (Hagen)

BETRUG: Falsche Sendungsnummer angegeben, Paket nie verschickt

An Dreistigkeit nicht zu überbieten!

Es geht um meine Bestellung Nr. 6658913691.

In meinem Kundenkonto steht:
  • Status: "Auftrag verschickt" (LÜGE!)
  • Versanddatum: "17.02.2020" (LÜGE!)
  • DHL-Sendungsnummer "457093317324" (LÜGE!)

Dieses Paket ist nie verschickt worden, und die im Kundenkonto angegebene Trackingnummer ist fake! In der DHL-Sendungsverfolgung kann jeder sehen, dass Douglas dieses Paket nie an DHL übergeben hat.

BILDER
1 reclabox beschwerde de 207611 thumb
2 Bilder

Ich habe zudem nicht eine einzige Benachrichtigung erhalten, warum mein Paket nicht verschickt wird! Offene, transparente, faire Kommunikation mit dem Kunden hat Douglas nicht nötig! Hier wird einfach wortlos eine falsche Sendungsnummer generiert, Status auf "verschickt" gesetzt, Ware aber natürlich nicht rausgeschickt, und damit ist die Sache für Douglas erledigt!

Dass Kunden tagelang vergeblich auf ihre bezahlte Ware warten, ist denen egal!
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Meine Forderung an Parfümerie Douglas GmbH: Eine Erklärung warum ich derartig dreist angelogen werde?


 
Richtet sich diese Beschwerde gegen Ihr Unternehmen?


Kommentare und Trackbacks (2)


11.03.2020 | 21:15
von T. Lieb noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Nach telefonischer Nachfrage wurde mir vom Kundenservice gesagt, dass die Angelegenheit geprüft wird, und ich eine Rückmeldung erhalten werde. Die haben sich natürlich nie wieder gemeldet.


26.03.2020 | 10:36
von T. Lieb endgültig nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist endgültig nicht gelöst




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