Beschwerde: Unlauteres Geschäftsgebaren?

Startseite > Online Shops > Bürobedarf > Druckerpatronen.de > Beschwerde-Nr.: 207621

Von Druckerpatronen.de beantwortete Beschwerde.

| 284 Views | 04.03.2020 | 13:51 Uhr

geschrieben von Robby Horn

Ich werde dort nicht wieder bestellen. Genau wie bei den anderen Kunden nach 4 Wochen (ohne Rechnungserinnerung oder Mahnung) Schreiben vom Rechtsanwalt mit Forderung. Für mich sieht das wie ein abgesprochenes Geschäftsmodell zwischen Händler und Rechtsanwaltskanzlei aus.

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Meine Forderung an Druckerpatronen.de: Statt 21,91 € war ich nun bei 97,13 €

nach 29 Tage
03.04.2020 | 11:35

Firmen-Antwort von: Druckerpatronen.de
Abteilung: Büroleitung

Sehr geehrte Kundin,

zuerst möchte ich mich für die Ihnen entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldigen.

Ich möchte Ihnen nun gerne den Ablauf bei uns erklären: Wenn Sie bei uns eine Bestellung auf Rechnung abgeben, erhalten Sie zuerst nach Abgabe der Bestellung eine Bestätigung per E-Mail.

Sobald die Ware dann versandt wird, erhalten Sie die Rechnung ebenfalls per E-Mail. Nach dieser Rechnung haben Sie eine Zahlungsfrist von 7 Tagen nach Erhalt der Ware. Wenn nach 7 Tagen noch keine Zahlung verbucht werden kann, geht systemseitig eine Zahlungserinnerung (wieder per E-Mail) an Sie raus. Es wird eine weitere Zahlungsfrist von 7 Tagen eingeräumt.

Sollte dann wieder diese Frist ohne Zahlung verstreichen, wird die Mahnung mit Mahngebühren in Höhe von 5,00 € versandt - auch wieder per E-Mail mit einer letztmaligen Zahlungsfrist von 7 Tagen. Nachdem dann immer noch keine Zahlung erfolgen sollte, geben wir diese Fälle an die Anwaltskanzlei ab.

In den Fällen, wo eine fehlerhafte E-Mail abgegeben wurde, unser System erkennt dies bereits bei dem Versuch der Zustellung der Bestellbestätigung, wird sämtlicher Schriftverkehr postalisch an unsere Kunden versandt.

Bei telefonischen Bestellungen weisen wir unsere Kunden stets darauf hin, auch Ihren Spam-Ordner im Auge zu behalten, damit Rechnungen und Mahnung nicht übersehen werden.

Wir bieten leider kein PayPal mehr an, da es Probleme bei Weiterleitung im Bestellprozess zu PayPal gab.

Mit freundlichen Grüßen
Druckerpatronen.de

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