Electrolux Hausgeräte Vertriebs GmbH (Nürnberg)
AEG Lavatherm kurz nach Garantie defekt
Motorschaden definitiv nicht durch Verschleiß
Ich habe am 09.12.2017 in unserem ortsansässigen Electromarkt eine AEG LAVATHERM T7DB40570 gekauft.
Gestern (jetzt 2 Wochen her) sagt mir meine Frau, das dieser nicht mehr funktioniert. Da ich in der Elektrobranche tätig bin, habe ich mir das Gerät angeschaut. Garantie ist ja leider gerade vorbei) Im Vorfeld sei gesagt, das dieses Gerät in den 2 Jahren, vielleicht 20 mal benutzt wurde, da wir hauptsächlich die Wäsche auf unserem Grundstück im Freien trocknen. Ich musste feststellen, das ein Motorschaden vorliegt. Aber nicht, wie jeder erwarten würde, nein, der Kollektor hat sich aufgelöst, sprich einige Magneten habe sich abgelöst und in der Spule verklemmt. Aus meiner Sicht, ein Materialfehler der nichts mit Verschleiß zu tun hat. Siehe Bilder.
Wie sehen sie den Fall? Aus meiner Sicht fände ich eine kulante Lösung für erstrebenswert. Bitte um zeitnahe Rückantwort. So geschrieben am 25.02.20 an den Kundendienst von AEG. Bis auf eine Eingangsbestätigung mit Ticketnummer, seither nicht`s. Auch eine Erinnerungsmail von vorgestern blieb unbeantwortet. Deshalb nun auf diesem Wege.
Sehr traurig, die Gesamtperformance von AEG. Wird wohl mein letztes Gerät dieser Marke sein.