Beschwerde lesen

Mir wurde am 16.12.19 eine Fussheberorthese verschrieben

Am 2.1.20 durch die Krankenkasse genehmigt und das Sanitätshaus Servona Erfurt damit beauftragt, so dass ich am 16.1.20 in die Filiale in Ohrdruf bestellt wurde, in die eine Mitarbeiterin die Ohrthese mitbrachte. ohne zu wissen, was ich für Schuhe noch Größe habe. Und nach Anprobe war die Orthese zu groß für die Schuhe, so dass ich am 27.01.20 einen weiteren Termin mit anderen Schuhen hatte, die Ohrthese aber wiederum nicht passte. Daraufhin nahm die Mitarbeiterin diese zum Bearbeiten - sprich kleiner schneiden - wieder mit, ich konnte diese am 4.2.20 wieder ohne Anprobe abholen.

Ein Anprobieren zu Hause ergab: immer noch ein nicht passend, und das die Ohrthese für mich für nicht zu gebrauchen ist, obwohl ein solches Hilfsmittel dringend benötige, deshalb ja auch verordnet.

Aber auf Anfragen an eine Mitarbeiterin, sowie direkt an Servona, wird nicht reagiert, ausser mit der Antwort "ich möchte mir ein anderes Sanitätshaus suchen".

Deshalb die Beschwerde, da für die fehlerhafte Anpassung und Bearbeitung der Orthese doch Schadensersatz zu erhalten ist.