Beschwerde lesen

Ich hatte im November 2019 Boots bei Ihnen gekauft, diese jedoch kaum getragen da es sich um Winter Schuhe handelte.

BILDER

1 Bild

Bereits im Dezember 2019 ist mir die Sohle des einen Schuhes gebrochen, gerade mal nach knapp 20 x Tragen. Ich habe eigenständig versucht, die Sohle kleben zu lassen, was laut Aussage einer Ihrer Mitarbeiterinnen der Grund war, weshalb man mir weder das Geld zurückgeben konnte noch den Schuh ersetzen konnte. Man hat mir als Kundin null Entgegenkommen gezeigt und nicht mal einen Kulanz-Gutschein angeboten.

Service-terchnisch ist es sehr kritisch, dass nicht mal ein Betrag von 30,-- € erstattet werden kann. Die Schuhe hatten ohne Frage eine sehr schlechte Qualität und ich habe es, wie gesagt, eigenständig mit dem Schuhmacher versucht, doch nach 2 Tagen war die Sohle wieder kaputt. Nun bitte ich um Ihr Entgegenkommen.

Bisher hatte ich nur Kontakt mit einer Dame Ihres Hauses, deren Name ich hier lieber nicht nennen möchte.

Jetzt bitte ich um eine Antwort des Teamleiters oder eines Vorgesetzten.