Beschwerde: Trotz Kündigung unberechtigte Abbuchungen usw.

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78 Views | 19.03.2020 | 21:16 Uhr

geschrieben von Sandra Ma.

Stadtwerke Duisburg AG (Duisburg)

Trotz Kündigung unberechtigte Abbuchungen usw.

Bestell-/Kundennummer: 1880225806

Trotz Kündigung unberechtigte Abbuchungen, keine abschließende Bearbeitung, inzwischen über Monate hinweg

Ich habe zum November aufgrund Umzug außerordentlich gekündigt, da die neue Adresse nicht beliefert werden konnte.

SCHLAGWORTE

Adresse
Kündigung
Vertrag
Namen
Rheinpower

Die Kündigung meinerseits erfolgte ordnungsgemäß rechtzeitig unter Angabe des Zählerstandes bei Auszug und einer Ummeldebestätigung.

Anstatt nun meinen Vertrag zu kündigen, wurde ohne einen entsprechenden Auftrag scheinbar ein neuer Vertrag auf meinen Namen für die alte Adresse geschlossen.

Im Februar wurde dann fast insgesamt 200,-- € unberechtigt abgebucht in Form von mehreren Abbuchung, obwohl ich bereits die Einzugsermächtigung widerrufen hatte und Rheinpower über deren Fehler schon lange zuvor informierte.

Eine Kündigung möchte Rheinpower erst zum Januar eintragen anstatt November!

Bis heute habe ich mein Geld nicht zurück erhalten, trotz mehreren E-Mails und Telefonaten. Leider hat dieses Verhalten natürlich auch negative Nachwirkungen auf die Nachmieterin. Diese kann sich nicht ummelden, da der Zähler mit meinen Namen "besetzt" war.

Es wird seit mehreren Monaten nicht abschließend gehandelt! Inzwischen ist es März!

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Meine Forderung an Stadtwerke Duisburg AG: Rückerstattung plus Verzugszinsen, Kündigung ordnungsgemäß zum Auszugsdatum, Richtigstellung der Daten beim Grundversorger

Richtet sich diese Beschwerde gegen Ihr Unternehmen?

Kommentare und Trackbacks (3)

26.03.2020 | 21:53

von Sandra Ma. noch nicht gelöste Beschwerde

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Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist noch nicht gelöst

09.04.2020 | 22:17

von Sandra Ma. noch nicht gelöste Beschwerde

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Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist noch nicht gelöst

30.04.2020 | 23:01

von Sandra Ma. noch nicht gelöste Beschwerde

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Beschwerde ist noch nicht gelöst

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