KlickEnergie GmbH & Co. KG (Neuss)
Keine Bonuszahlung erhalten!
Bestell-/Kundennummer: 3560190
Aufgrund einer Preiserhöhung meines Strom- und Gasanbieters (Klick-Energie) zum 01.01.2020, habe ich ein Wechsel zu einem neuen Anbieter vorgenommen. Ich habe hierbei gebrauch von meinem Sonderkündigungsrecht gemacht.
Der Lieferantenwechsel fand schon zum 18.01 und 20.01.2020 statt.
Heute habe ich eine Abrechnung vom alten Energieversorger erhalten in der ich ca. 400€ Nebenkosten nachzahlen soll.
Ich war geschockt, hatte auch noch nie was nachzahlen müssen. Ich kalkuliere immer meine Verträge so das ich nie nachzahlen muss.
Bei der Abrechnung ist mir dann aufgefallen das der ursprünglich vereinbarte Bonus bei Strom (175,60€ Netto) und Gas (210,90€ Netto) nicht mit berücksichtigt wurde.
Daraufhin rief ich Klick-Energie an und diese teilten mir mit das ich kein komplettes Jahr, sondern nur 10 1/2 Monate (ab 01.02.2019) bei ihnen vertraglich registriert war und daher kein Anspruch auf den Bonus hätte.
Ich wusste nichtmal was davon das der Bonus verfällt wenn man nicht mindestens 1 Jahr Kunde ist: /
Ich finde das eine ziemliche Sauerrei, da ich ja nur frühzeitig gekündigte hatte aufgrund der Preiserhöhung.
Ist das eigentlich alles so rechtsgültig wie Klick-Energie mit den Kunden umgeht?
"Laut Verbraucherzentrale ist dies nämlich nicht wirksam. "
Mit freundlichen Grüßen.
24.03.2020 | 10:19
Abteilung: Beschwerdemanagement
Sehr geehrter Herr Dirlam,
danke für Ihren Beitrag hier bei ReclaBox. Es tut uns leid, dass Sie diesen Eindruck von uns gewonnen haben. Unser Kundenservice, der Ihr Anliegen noch einmal eingehend geprüft hat, steht bereits im Kontakt mit Ihnen. Daher müssen wir auf diese Korrespondenz verweisen.
Mit freundlichen Grüßen
Ihre KlickEnergie
Beschwerde ist noch nicht gelöst
Ich hoffe viele lesen diesen Post und machen um diesen miserablen Energiekonzern einen großen Bogen. Es gibt viel kompetentere Energieversorger.
Beschwerde ist noch nicht gelöst