Von KlickEnergie beantwortete Beschwerde. | 212 Views | 20.03.2020 | 17:16 Uhr
geschrieben von Stefan Dirlam

KlickEnergie GmbH & Co. KG (Neuss)

Keine Bonuszahlung erhalten!

Bestell-/Kundennummer: 3560190

Aufgrund einer Preiserhöhung meines Strom- und Gasanbieters (Klick-Energie) zum 01.01.2020, habe ich ein Wechsel zu einem neuen Anbieter vorgenommen. Ich habe hierbei gebrauch von meinem Sonderkündigungsrecht gemacht.

SCHLAGWORTE

Der Lieferantenwechsel fand schon zum 18.01 und 20.01.2020 statt.

Heute habe ich eine Abrechnung vom alten Energieversorger erhalten in der ich ca. 400€ Nebenkosten nachzahlen soll.
Ich war geschockt, hatte auch noch nie was nachzahlen müssen. Ich kalkuliere immer meine Verträge so das ich nie nachzahlen muss.
Bei der Abrechnung ist mir dann aufgefallen das der ursprünglich vereinbarte Bonus bei Strom (175,60€ Netto) und Gas (210,90€ Netto) nicht mit berücksichtigt wurde.
Daraufhin rief ich Klick-Energie an und diese teilten mir mit das ich kein komplettes Jahr, sondern nur 10 1/2 Monate (ab 01.02.2019) bei ihnen vertraglich registriert war und daher kein Anspruch auf den Bonus hätte.

Ich wusste nichtmal was davon das der Bonus verfällt wenn man nicht mindestens 1 Jahr Kunde ist: /
Ich finde das eine ziemliche Sauerrei, da ich ja nur frühzeitig gekündigte hatte aufgrund der Preiserhöhung.

Ist das eigentlich alles so rechtsgültig wie Klick-Energie mit den Kunden umgeht?

"Laut Verbraucherzentrale ist dies nämlich nicht wirksam. "

Mit freundlichen Grüßen.

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Meine Forderung an KlickEnergie GmbH & Co. KG: Bonuszahlung soll verrechnet werden.


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
24.03.2020 | 10:19
Firmen-Antwort von: KlickEnergie GmbH & Co. KG
Abteilung: Beschwerdemanagement

Sehr geehrter Herr Dirlam,

danke für Ihren Beitrag hier bei ReclaBox. Es tut uns leid, dass Sie diesen Eindruck von uns gewonnen haben. Unser Kundenservice, der Ihr Anliegen noch einmal eingehend geprüft hat, steht bereits im Kontakt mit Ihnen. Daher müssen wir auf diese Korrespondenz verweisen.

Mit freundlichen Grüßen

Ihre KlickEnergie

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Kommentare und Trackbacks (5)


27.03.2020 | 16:02
von Stefan Dirlam noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist noch nicht gelöst


03.04.2020 | 23:31
von Stefan Dirlam noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
KlickEnergie GmbH ist weiterhin nicht bereit den Bonus auszuzahlen.


11.04.2020 | 16:26
von Stefan Dirlam noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
KlickEnergie GmbH droht jetzt mit Gericht wenn nicht bezahlt wird.

Ich hoffe viele lesen diesen Post und machen um diesen miserablen Energiekonzern einen großen Bogen. Es gibt viel kompetentere Energieversorger.


15.05.2020 | 16:30
von Stefan Dirlam noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Das ganze geht jetzt zur Schlichtungsstelle.


11.06.2020 | 09:20
von Stefan Dirlam noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist noch nicht gelöst




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