Durch marken mehrwert - brand added value endgültig nicht gelöste Beschwerde. | 176 Views | 19.03.2020 | 21:42 Uhr
geschrieben von Joachim Schmiedel

marken mehrwert - brand added value AG (Mannheim)

Ablehnung der versprochenen Gutschrift

Bestell-/Kundennummer: Vorgangs-Nummer 261219-6634576

Ich habe im Dezember 2019 eine Samsung-Mikrowelle gekauft.

Dafür wurde eine Gutschrift versprochen, sofern die Voraussetzungen dafür vorliegen (1. Kauf im Aktiionszeitraum und 2. Modell-Nummer in den Teilnahmebedingungen aufgeführt). Nach nunmehr 3 Monaten hin und her wurde von Markenmehrwert die Bonus-Auszahlung mit der Begründung abgelehnt, dass das Gerät lt. Typenschild bzw. Seriennummer nicht an der Aktion teilnehmen würde.

Das ist nach meiner Auffassung als Betrug am Kunden zu werten. Die Aktion war u. a. Grundlage der Entscheidung das Samsung-Mikrowellengerät im Aktionszeitraum zu kaufen und das Modell der gekauften Mikrowelle war ja auch in den Teilnahmebedingungen als Aktions-Modell ausgewiesen. Die Ablehnung ist also weder nachvollziehbar noch akzeptabel.

Samsung-Geräte haben sich deshalb für mich ein für alle mal erledigt!

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Meine Forderung an marken mehrwert - brand added value AG: Auszahlung/Überweisung der versprochenen Gutschrift


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Kommentare und Trackbacks (3)


27.03.2020 | 08:10
von Joachim Schmiedel noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Bislang keine Reaktion seitens der marken mehrtwert AG.


10.04.2020 | 08:49
von Joachim Schmiedel noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist noch nicht gelöst


02.05.2020 | 09:54
von Joachim Schmiedel endgültig nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Marken Mehrwert hat mir nun mitgeteilt, dass das von mir erworbene Gerät angeblich nicht für den deutschen Markt bestimmt sei und daher nicht an der Aktion teilnehmen könne. Nach aussage des Verkäufers (Voelkner Electronik) trifft dies jedoch nicht zu. Fazit: Bei marken mehrwert werden gezielt Gründe gesucht, um dem Kunden die Bonus-Auszahlung zu verweigern.




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