marken mehrwert - brand added value AG (Mannheim)
Ablehnung der versprochenen Gutschrift
Bestell-/Kundennummer: Vorgangs-Nummer 261219-6634576
Ich habe im Dezember 2019 eine Samsung-Mikrowelle gekauft.
Dafür wurde eine Gutschrift versprochen, sofern die Voraussetzungen dafür vorliegen (1. Kauf im Aktiionszeitraum und 2. Modell-Nummer in den Teilnahmebedingungen aufgeführt). Nach nunmehr 3 Monaten hin und her wurde von Markenmehrwert die Bonus-Auszahlung mit der Begründung abgelehnt, dass das Gerät lt. Typenschild bzw. Seriennummer nicht an der Aktion teilnehmen würde.
Das ist nach meiner Auffassung als Betrug am Kunden zu werten. Die Aktion war u. a. Grundlage der Entscheidung das Samsung-Mikrowellengerät im Aktionszeitraum zu kaufen und das Modell der gekauften Mikrowelle war ja auch in den Teilnahmebedingungen als Aktions-Modell ausgewiesen. Die Ablehnung ist also weder nachvollziehbar noch akzeptabel.
Samsung-Geräte haben sich deshalb für mich ein für alle mal erledigt!
Beschwerde ist noch nicht gelöst