Druckerpatronen.de (Iserlohn)
Unseriöses Verhalten!
Für mich absolut unseriös: keine Rechnung, keine Mahnungen angekommen.
Seriöse Firmen sorgen dafür, dass ihre Kunden ihre Post bekommen (gerade dann, wenn dieses gehäuft auftritt, s. Bewertungen im Netz) und wenn auf E-Mails keine Reaktion kommt, dann schickt man zumindest die Mahnung per Post, so wie es die Anwältin gleichen Namens wie der Geschäftsführer auch tut.
An einer Klärung, bzw. Beweisführung ist die Anwältin nicht interessiert, sie droht mit Einleitung gerichtlicher Schritte! Es werden zwar Kopien der angeblich ausgegangenen E-Mmails als Papierausdruck beigefügt, ein tatsächlicher Versand ist damit aber nicht bewiesen (auch kein SPAM-Eingang). Wir baten um erneuten Versand aller E-Mails aus dem Postausgangsserver von druckerpatronen.de (Weiterleitung) an uns, dieser Bitte kam die Anwältin wegen „Datenschutz“ nicht nach, der Beweis wäre auch so gegeben. Bei uns war der Streitwert zu gering, deshalb sind wir keinen Rechtsstreit angegangen.
Anzeige beim Verbraucherschutz ist erfolgt, diese waren sehr interessiert an diesem Geschäftsmodell. Wenn man sich in irgendeiner Weise wehren kann, dann vermutlich nur über diesen Weg, da die eingeforderten Gelder eine bestimmte Höhe nicht übersteigen und sich ein Rechtsstreit daher wohl nicht lohnen würde. Die Anwaltsgebühren muss man zahlen (Frist innerhalb 3 Werktagen).
03.04.2020 | 17:58
Abteilung: Büroleitung
Sehr geehrter Kunde,
Ich möchte Ihnen nun gerne den Ablauf bei uns erklären: Wenn Sie bei uns eine Bestellung auf Rechnung abgeben, erhalten Sie zuerst nach Abgabe der Bestellung eine Bestätigung per E-Mail.
Sobald die Ware dann versandt wird, erhalten Sie die Rechnung ebenfalls per E-Mail. Nach dieser Rechnung haben Sie eine Zahlungsfrist von 7 Tagen nach Erhalt der Ware. Wenn nach 7 Tagen noch keine Zahlung verbucht werden kann, geht systemseitig eine Zahlungserinnerung (wieder per E-Mail) an Sie raus. Es wird eine weitere Zahlungsfrist von 7 Tagen eingeräumt.
Sollte dann wieder diese Frist ohne Zahlung verstreichen, wird die Mahnung mit Mahngebühren in Höhe von 5,00 € versandt - auch wieder per E-Mail mit einer letztmaligen Zahlungsfrist von 7 Tagen. Nachdem dann immer noch keine Zahlung erfolgen sollte, geben wir diese Fälle an die Anwaltskanzlei ab.
In den Fällen, wo eine fehlerhafte E-Mail abgegeben wurde, unser System erkennt dies bereits bei dem Versuch der Zustellung der Bestellbestätigung, wird sämtlicher Schriftverkehr postalisch an unsere Kunden versandt.
Bei telefonischen Bestellungen weisen wir unsere Kunden stets darauf hin, auch Ihren Spam-Ordner im Auge zu behalten, damit Rechnungen und Mahnung nicht übersehen werden.
Wir bieten leider kein PayPal mehr an, da es Probleme bei Weiterleitung im Bestellprozess zu PayPal gab.
Mit freundlichen Grüßen
Druckerpatronen.de
Beschwerde ist noch nicht gelöst
Beschwerde ist noch nicht gelöst
Beschwerde ist noch nicht gelöst
Beschwerde ist noch nicht gelöst
Beschwerde ist noch nicht gelöst