Dirk Rossmann GmbH (Burgwedel)
Unfreundliches Personal
Wie auch vielen anderen vor mir, resultiert auch meine schlechte Bewertung einzig und allein auf die unfreundlichen Mitarbeiter in der Filiale Bad Pyrmont. Egal was man fragt, man bekommt immer eine unhöfliche Antwort. Dies habe ich auch schon bei anderen Kunden mitbekommen.
Die Zentrale sollte mal verdeckte Testkunden einsetzen, um solche Mitarbeiter zu entlarven. Verhalten, das noch keine Beleidigung darstellt, sondern "nur" unfreundlich ist, kann arbeitsrechtliche Konsequenzen haben. Eine Abmahnung wegen Unfreundlichkeit wurde vom LAG Schleswig-Holstein als gerechtfertigt angesehen.
Dann ändert sich auch sicher das Verhalten gegenüber Kunden.
25.03.2020 | 15:27
Abteilung: Neue Medien
Sehr geehrte/r Rossmann Kunde/in,
wir bedauern es sehr, dass Sie in unserer Filiale nicht zufriedenstellend bedient wurden.
Wir möchten Ihr Anliegen gerne zu Ihrer Zufriedenheit lösen.
Gern steht Ihnen der ROSSMANN Kundenservice per Telefon unter 0800 / 76 77 62 66 (Mo. bis Fr. 9 – 18 Uhr) oder per E-Mail unter service rossmann.de zur Verfügung.
Viele Grüße
Ihr Rossmann Kundenservice