Von Dirk Rossmann beantwortete Beschwerde. | 284 Views | 20.03.2020 | 12:34 Uhr
geschrieben von ReclaBoxler-1971431

Dirk Rossmann GmbH (Burgwedel)

Unfreundliches Personal

Wie auch vielen anderen vor mir, resultiert auch meine schlechte Bewertung einzig und allein auf die unfreundlichen Mitarbeiter in der Filiale Bad Pyrmont. Egal was man fragt, man bekommt immer eine unhöfliche Antwort. Dies habe ich auch schon bei anderen Kunden mitbekommen.
Die Zentrale sollte mal verdeckte Testkunden einsetzen, um solche Mitarbeiter zu entlarven. Ver­hal­ten, das noch kei­ne Be­lei­di­gung dar­stellt, son­dern "nur" un­freund­lich ist, kann ar­beits­recht­li­che Kon­se­quen­zen ha­ben. Eine Abmahnung wegen Unfreundlichkeit wurde vom LAG Schleswig-Holstein als gerechtfertigt angesehen.
Dann ändert sich auch sicher das Verhalten gegenüber Kunden.

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Meine Forderung an Dirk Rossmann GmbH: Abmahnung


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
25.03.2020 | 15:27
Firmen-Antwort von: Dirk Rossmann GmbH
Abteilung: Neue Medien

Sehr geehrte/r Rossmann Kunde/in,

wir bedauern es sehr, dass Sie in unserer Filiale nicht zufriedenstellend bedient wurden.
Wir möchten Ihr Anliegen gerne zu Ihrer Zufriedenheit lösen.
Gern steht Ihnen der ROSSMANN Kundenservice per Telefon unter 0800 / 76 77 62 66 (Mo. bis Fr. 9 – 18 Uhr) oder per E-Mail unter service rossmann.de zur Verfügung.

Viele Grüße

Ihr Rossmann Kundenservice

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