Beschwerde lesen

Guten Tag,

Ich hatte unter o. g. Reservierung ein Wagen bei goldcar gebucht.

Am Schalter wollte man mir kein Auto geben. Der Preis auf dem Voucher sei lediglich eine Vermittlungsgebühr von doyouspain. Wir sollten 300 Euro zahlen.

Meine Bitte: Ich wollte etwas schriftliches von Gold Car haben, dies würde verweigert. Vielmehr wurde man nun patzig und beschwerte sich über mein Verhalten, ein schriftliches Dokument haben zu wollen.

Dann sagte man, es sei gar keine Buchung vorhanden. Auch dies wollte man nicht schriftlich bestätigen.

Wir haben dann die Polizei informiert, auch ohne Erfolg. Der Polizist würde aber als Zeuge aussagen, wir haben Name und Dienstnummer!

Wir haben KEINEN Wagen von Gold Car erhalten, mussten schließlich eine andere Mietwagenfirma aufsuchen (sixt, hier hat alles super geklappt). Durch diesen Vorfall ist uns viel Zeit und Geld verloren gegangen!

Gold Car wollte uns offensichtlich betrügen. Das offizielle Beschwerdeformular Die "hoja de reclamación" haben wir nicht erhalten, trotz Intervention der Guardia de Civil.

Bitte kümmern sie sich und helfen sie uns! Wir möchten den gezahlten Mietpreis zurückerstattet haben!

Mitarbeiter bei Gold Car, mit denen wir zu tun hatten: Frau N. und Herr C..

Datum 14.03.2020 ca. 17:15 Uhr

Vielen Dank.

Markus Ahlers und Familie