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222 Views | 25.03.2020 | 19:09 Uhr
Westfalen Weser Netz Kundenservice ist unter aller Würde.
Null Entgegenkommen, null Kooperation, nur Gekeife am Telefon.
Wir haben keinen neuen Zähler bestellt, und das war auch nicht nötig. Nun wollen die jährlich 20 Euro. Wofür?
Kommt eine Mahnung nach der anderen, keine Reaktion von Westfalen Weser Netz auf Mail und Brief.
ofortantwortFlächendeckend werden in ganz Deutschland neue moderne Stromzähler eingebaut. Grund hierfür ist das Gesetz zur Digitalisierung der Energiewende. Jeder Anschlussnutzer ist gesetzlich verpflichtet, den Einbau durchführen zu lassen.
Neu ist auch, dass der Stromlieferant das Recht hat, die Kosten für die Zählergebühr nicht in die Stromrechnung mit einfließen zu lassen. In einem solchen Fall erhalten Stromkunden zukünftig zwei getrennte Rechnungen. Eine für den Stromverbrauch vom Stromlieferanten und eine separate Rechnung für die Zählergebühr vom Messstellenbetreiber. So kommt es, dass Westfalen Weser Netz die Kosten für den Zählerwechsel und die Nutzung des Zählers eine separate Rechnung stellt.
Dieses Vorgehen ist für Haushaltskunden oftmals schwer nachzuvollziehen. Das bedauern wir sehr.
Im Internet haben wir Fragen und Antworten zu diesem Thema aufbereitet: https://ww-netz.com/fragen-und-antworten.html
Ihr Netz- und Messstellenbetreiber
Westfalen Weser Netz
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