Durch PVZ Pressevertriebszentrale endgültig nicht gelöste Beschwerde. | 271 Views | 29.03.2020 | 12:16 Uhr
geschrieben von Margareta Tataru

PVZ Pressevertriebszentrale GmbH & Co. KG (Stockelsdorf)

Gala Test-Abo

Bestell-/Kundennummer: Kd.Nr.070740101

Ende Dez. 2019 habe ein gratis Test-Abo für Gala erhalten, was angeblich nach 6 Ausgaben endet automatisch ohne notwendige Kündigung.

Von wegen, am 21.02 habe nachgefragt, wann endet das Test-Abo? Da habe ein Brief bekommen, dass das Abo am 02.2021 endet und gleich mit ein Rechnung über 48,-- €. Ich habe versucht zu erklären, dass es sich um einen Fehler handelt, aber nicht von meine Seite!. Ich habe klar geschrieben, dass dieses Abo gratis war. Ausserdem bin in Insolvenz und kann dieses Abo bzw. den Betrag nicht leisten, da ich neben der Insolvenz Rentnerin und Witwe bin. Leider bin ich bis heute nur taube Ohren getroffen! Hartnäckige Antwort lautet, ich soll Zahlen!

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Meine Forderung an PVZ Pressevertriebszentrale GmbH & Co. KG: Ich möchte nur einfach nur Verständnis für mein Problem um diese Abo annullieren.


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
02.04.2020 | 15:45
Firmen-Antwort von: PVZ Pressevertriebszentrale GmbH & Co. KG
Abteilung: Kundenservice

Sehr geehrte Verfasserin, sehr geehrter Verfasser dieser Beschwerde,

wenden Sie sich gern an feedback spider monkey pvz.de. Nennen Sie uns Ihren vollständigen Namen, Ihre Anschrift sowie Ihre Kundennummer und wir nehmen uns Ihrer Sache an.

Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass die Bearbeitung etwas Zeit in Anspruch nehmen wird. Für Ihre Geduld danken wir Ihnen vielmals im Voraus.

Wir bedauern es sehr, dass Sie Grund zur Beschwerde haben und hoffen, eine für Sie zufriedenstellende Lösung zu finden.

Ihre PVZ Pressevertriebszentrale

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Kommentare und Trackbacks (3)


05.04.2020 | 19:45
von Margareta Tataru noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Leider nicht. Statt eine Lösung ich habe erneuto eine Mahnung mit Inkassodrohung. Diese Brief habe am Samstag bekommen den 04.04.Am 02.04 kurz nach Ihrem E-Mail habe auch ein E-Mail bekommen da es dauert etwa 4 Tage die Bearbeitung. Und dann Samstag kam das Brief. Ich wolte Morgen mit Ihnen Kontakt aufnehmen, wusste nicht das auch Sonntag ist möglich. Ich bin mit den nerven am Ende.


13.04.2020 | 09:51
von Margareta Tataru noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Leider noch nicht. Sie wollen eine Copie vpn mein Insolvenzverfahren. Da es inszwieschen Ostern, Morgen werde es zuschicken. Ich hoffe endlich da wird mein Beschwerde gelöst.


14.04.2020 | 18:34
von Margareta Tataru endgültig nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Ich habe wie die PVZ Pressevertriebszentrale verlangt hatte eine Kopie von mein Insolvenzverfahren Beschluss. Als Antwort habe bekommen bis jetzt immer; ich soll zahlen, der Vertrag endet am Februar 2021. Geld für ein Anwalt habe ich nicht, und mein Insolvenzvelwalterin ist nicht mehr Zuständig für diese Fall. Sie kann evtl.Bestätigen da ich in Insolvenz bin. Was soll ich noch tun? Können Sie mich irgendwie helfen?




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