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Startseite > Ortel Mobile > gelöste Beschwerde-Nr.: 208716
Durch Ortel Mobile gelöste Beschwerde. | 100 Views | 28.03.2020 | 21:21 Uhr
geschrieben von Maria Nieves Arredondo Lasso

Ortel Mobile (Düsseldorf)

Meine Rufnummer wurde nicht mit meinen Angaben registriert

Bestell-/Kundennummer: Rufnummer: +491638545462

Vor einem Jahr habe ich eine Ortel Mobile prepaid SIM-Karte im Frankfurten Flughafen gekauft. Als ich meine Rufnummer zu einem neuen Anbieter mitnehmen versuchte, entdeckte ich, dass die Rufnummer unter einem anderen Name registriert ist.

Als ich meine Rufnummer zu einem neuen Anbieter mitnehmen versuchte, wurde ich von Ortel Mobile informiert, dass meine Rufnummer nicht unter meinem Name registriert ist, obwohl ich meine Angaben im Frankfurten Flughafen O2/Ortel Mobile Filiale gegeben habe, und die SIM-Karte mit meinem Reisepass aktiviert wurde. Ortel Mobile hat keine Alternative gegeben, da eine Änderung der Angaben nicht möglich ist.

Ich hatte schon die Rufnummermitnahme Gebühr aufgeladen (29,95 Euro) und meine gewählte Option gekündigt. Mein Guthaben ist jetzt (33,78 Euro). Da die Rufnummermitnahme nicht durchgeführt werden konnte, möchte ich mein Restguthaben (im Höhe von 33,78 Euro) zurürckbekommen.

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Meine Forderung an Ortel Mobile: Restguthaben (33,78 Euro) zurückzubekommen


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
09.04.2020 | 17:07
Firmen-Antwort von: Ortel Mobile GmbH
Abteilung: Product & Operations

Lieber Kunde,

wir haben Ihre Reklamation zur Kenntnis genommen und Sie zur Lösung kontaktiert.

Mit freundlichen Grüßen

Maria Bellucci

Ihre Ortel Mobile Kundenberaterin

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Kommentare und Trackbacks (1)


28.04.2020 | 22:24
von Maria Nieves Arredondo Lasso gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist gelöst




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