willisat - Wilhelm Schmidt WILTAnet (Geilenkirchen)
Kauf einer defekten Satellitenschüssel
Ich habe bei der Firma Willisat eine Satellitenschüssel gekauft.
Die Lieferung erfolgte prompt, aber die Schüssel, die geliefert wurde, war defekt.
1. Die Elevationswinkel links und rechts auf der Halterung stimmen nicht überein.
2. Die Elevationswinkel haben eine Abweichung von 9,3 Grad zum richtigen Winkel.
Dadurch war eine genaue Ausrichtung gar nicht möglich und nach mehreren Stunden des Probierens habe ich durch Zufall die Abweichung entdeckt.
3. Die Zusammenbau Anleitung ist äußerst dürftig. Die Satellitenschüssel wurde als Premiumschüssel verkauft, davon ist sie aber weit entfernt.
Ein Kulanz für die Arbeit und die Zeit wurde abgelehnt.
Ich werde bei dieser Firma nie wieder etwas kaufen!
03.04.2020 | 17:02
Abteilung: xx
Sehr geehrter Jens B.,
die Antenne die Sie bei uns bestellt haben ist nicht defekt. Sie haben diese doch im Einsatz! Also kann vom defekt gar keine Rede sein.
Durch unseren telefonischen Support konnten wir feststellen, dass Sie die falsche Scala für die Ausrichtung benutzt haben. In der Anleitung ist die richtige Vorgehensweise mit Bildern zur Scala Einstellung, schritt zu schritt erklärt.
Ihre Forderung Ihnen 50% vom Kaufpreis zu erstatten, nur weil Sie mehr Zeit für die Ausrichtung der Antenne gebraucht haben, als Sie sich es tatsächlich vorgestellt haben, werden wir nicht nachgehen. Dies haben wir Ihnen ausdrücklich mitgeteilt.
Die Verbreitung der falschen Tatsachen und Nötigung, Ihnen einen bestimmten Geldbetrag zu erstatten, ist eindeutig als Erpressung einzustufen.
Dies werden wir so nicht dulden, und werden diese Links an unsere Anwälte weiterleiten.
Mit freundlichen Grüßen
WILTAnet-Team
möglich ist, dann stimmt etwas mit der Schüssel nicht.
Erst nach langem ausprobieren habe ich einen Winkel von 40 Grad eingestellt und dann war der Empfang von Astra 19.2 möglich.
Eine Schüssel auf der ich fast 40 grad einstellen muss, um den Empfang eines Satelliten der 30,7 Grad erfordert möglich zu machen ist also nicht defekt?
Von dieser Firma ist nur abzuraten!
Diese Firma vertreibt mit dieser Schüssel weder ein fehlerfreies Produkt noch ist sie zu Kulanaz bereit.
Man kann nur von einer Geschäftsverbindung abraten.